איך אני יכול ליצור קשר עם פורמה?

🚨 דצמבר, ינואר ופברואר הם החודשים העמוסים ביותר כאן בפורמה.

בפורמה, אנחנו יודעים שניווט בהטבות שלך צריך להיות פשוט - לא מלחיץ. צוות התמיכה שלנו כאן כדי להבטיח שתקבלו את העזרה שאתם צריכים, בדיוק מתי שאתם צריכים אותה. בין אם אתם פותחים את החשבון שלכם או שיש לכם שאלות לגבי השימוש בהטבות שלכם, אנו מוכנים לסייע לכם עם תמיכה מהירה, ידידותית ואמינה כדי שתוכלו להפיק את המרב מחוויית Forma שלכם.

כיצד להגיע לתמיכה של פורמה

ניתן ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו בשתי דרכים קלות:

• דוא"ל: support@joinforma.com
  
• מסנג'ר: שלחו הודעה ישירות לצוות שלנו דרך פורטל החברים של פורמה או אפליקציית המובייל.
  

למה לצפות כשאתם פונים

כדי להכין אתכם להצלחה ולעזור לכם לנהל ציפיות, הנה כמה טיפים מועילים:

1. שימוש בכלי המסנג'ר

כשאתם מתחילים שיחה במסנג'ר, ייתכן שתשמעו תחילה מבן אי. פיטץ, הצ'אטבוט הידידותי שלנו. בן נועד לענות על שאלות נפוצות ולשתף מאמרים מועילים התואמים את שאלתך.

💡 טיפ מקצועי: מסנג'ר אינו צ'אט חי מיידי. נציג תמיכה אמיתי יענה עליך בהקדם האפשרי אם בן לא יוכל לפתור את שאלתך.

2. כללו את כל הפרטים מראש

לעזרה המהירה ביותר:

• שלחו הודעה אחת ברורה עם כל המידע שיש לכם.
• כלול את כתובת האימייל של החשבון שלך ותיאור מלא של השאלה או הבעיה שלך.
• אם ברצונך שנשלח תשובה לכתובת הדוא"ל האישית שלך במקום לכתובת הדוא"ל בעבודה, ציין את שמך הפרטי, שם המשפחה וכתובת הדוא"ל המועדפת שלך.
  

3. אין צורך לחכות

אינך צריך להישאר מחובר למסנג'ר, הצוות שלנו יענה עליך באמצעות דוא"ל ברגע שיהיה עדכון.