אם אתם נתקלים בבעיות, מקבלים הודעת שגיאה או לא מצליחים לטעון דף מסוים בעת השימוש ב-Forma, ייתכן שיש בעיה בדפדפן שלכם. אלו כמה תיקונים נפוצים לבעיות בדפדפן שכדאי לנסות תחילה:
-
פורמה מותאמת לשימוש עם דפדפניגוגל כרום, מיקרוסופט אדג' ומוזילה פיירפוקס. השתמש באחד מדפדפנים אלה לקבלת הביצועים הטובים ביותר, וודא שהוא מעודכן לגרסה העדכנית ביותר שלו.
- נקה את המטמון של הדפדפן, את האחסון המקומי ואת קובצי ה-cookie.
-
רענן את הדפדפן שלך באופן קשיח על ידי ביצוע השלבים הבאים:
- מק: Command + R
- מחשב: Ctrl + F5
אם אתם מתקשים להגיש תביעה או להעלות קבלות על עסקאות בכרטיס אשראי, נסו את שלבי פתרון הבעיות הבאים:
- אם אתם משתמשים בדפדפן אינטרנט, סגרו את כל חלונות Forma או הפעילו מחדש את הדפדפן. אם זה לא עובד, הפעל מחדש את המחשב/המכשיר
- נקה את המטמון והעוגיות של הדפדפן
- ודא שוב שקובץ הקבלה הוא בפורמט ובגודל הנכונים. פורמה מקבלת את הפורמטים הבאים: JPEG, PNG, PDF, HEIC, ועד 10 מגה-בייט למסמך (30 מגה-בייט בסך הכל)
אם שלבים אלה לא פותרים את הבעיה, פנו לצוות התמיכה של Forma בכתובת support@joinforma.com.