אם אתם נתקלים בבעיות, מקבלים הודעת שגיאה או לא מצליחים לטעון דף מסוים בעת השימוש ב-Forma, ייתכן שיש בעיה בדפדפן שלכם. אלו כמה תיקונים נפוצים לבעיות בדפדפן שכדאי לנסות תחילה:
-
פורמה מותאמת לשימוש עם דפדפני גוגל כרום, מיקרוסופט אדג' ומוזילה פיירפוקס . השתמש באחד מדפדפנים אלה לקבלת הביצועים הטובים ביותר, וודא שהוא מעודכן לגרסה העדכנית ביותר שלו.
- נקה את המטמון של הדפדפן, את האחסון המקומי ואת קובצי ה-cookie.
-
רענן את הדפדפן שלך באופן קשיח על ידי ביצוע השלבים הבאים:
- מק: Command + R
- מחשב: Ctrl + F5
- נסה חלון גלישה בסתר או מצב גלישה פרטית בדפדפן שלך.
- תוספי דפדפן (במיוחד חוסמי פרסומות וכלי פרטיות) עלולים להפריע לפלטפורמה. נסה להשבית אותם עבור Forma או להשתמש בחלון גלישה בסתר.
אם אתם מתקשים להגיש תביעה או להעלות קבלות על עסקאות בכרטיס אשראי, נסו את שלבי פתרון הבעיות הבאים:
- אם אתם משתמשים בדפדפן אינטרנט, סגרו את כל חלונות Forma או הפעילו מחדש את הדפדפן. אם זה לא עובד, הפעל מחדש את המחשב/המכשיר
- נקה את המטמון והעוגיות של הדפדפן
- ודא שוב שקובץ הקבלה הוא בפורמט ובגודל הנכונים. פורמה מקבלת את הפורמטים הבאים: JPEG, PNG, PDF, HEIC, ועד 10 מגה-בייט למסמך (30 מגה-בייט בסך הכל)
אם הבעיה נמשכת, צרו קשר עם צוות התמיכה של Forma בכתובת support@joinforma.com. כדי שנוכל לפתור את הבעיה ביעילות, אנא צרף צילומי מסך של הבעיה, כל הודעות שגיאה שקיבלת, גרסת הדפדפן הנוכחית שלך וכל פרט רלוונטי אחר.