Les demandes de remboursement avant impôt peuvent être soumises pour FSA, LPFSA, DCFSA, Parking ou Transit. Vous trouverez ci-dessous les raisons les plus courantes pour lesquelles votre demande a été refusée.
Demande de remboursement soumise après la date de fin de couverture
Les comptes FSA, LPFSA et DCFSA ont des dates limites pour la présentation des demandes. Vous trouverez la date limite de dépôt des demandes de remboursement dans votre compte Forma.
Si les demandes sont soumises après la date indiquée, elles seront refusées. Veillez donc à soumettre vos demandes avant la date limite.
Reçu soumis en dehors des dates de couverture avant impôt
Les comptes FSA, LPFSA et DCFSA ont des dates de plan spécifiques. Consultez votre compte Forma pour plus d'informations sur ces dates de couverture.
Pour les comptes de stationnement et de transport en commun, vous pouvez présenter des demandes de remboursement pour les dépenses encourues pendant votre emploi.
Les demandes de remboursement présentées pour des articles ou des services encourus en dehors des dates du plan seront refusées.
Informations manquantes sur le reçu
Il arrive que des informations obligatoires soient manquantes sur les reçus. Lors de l'achat d'un article ou d'un service, assurez-vous que le reçu comporte tous les détails nécessaires, y compris :
- Nom du demandeur
- Commerçant ou fournisseur
- Description du service ou de l'objet
- Date de la prestation
- Montant
S'il manque des informations sur votre reçu DCFSA ou Commuter, soumettez une demande de remboursement en utilisant le bon formulaire de remboursement manuel, accompagné d'une preuve de paiement (facture ou reçu).
Pas d'explication des prestations (EOB), de lettre de nécessité médicale (LMN) ou d'ordonnance (Rx) incluse.
Certains articles et services couverts par le FSA et le LPFSA nécessitent une explication des prestations (EOB), une lettre de nécessité médicale (LMN) ou une prescription médicale (Rx) accompagnée d'un reçu détaillé. Vous pouvez consulter la liste d'éligibilité pour savoir quels articles et services nécessitent un LMN et/ou une ordonnance.
Si un LMN est nécessaire, partagez le modèle LMN de Forma avec votre fournisseur et demandez-lui de remplir le formulaire.
Pour plus d'informations, voir Quand dois-je soumettre une explication des prestations (EOB) ou une lettre de nécessité médicale (LMN) pour ma demande de remboursement avant impôt ?
Personnes à charge non ajoutées à Forma
Avant de soumettre des demandes de remboursement de FSA, LPFSA ou DCFSA pour vos personnes à charge, ajoutez-les d'abord à votre compte Forma.
Le formulaire de demande de remboursement vous demande de spécifier le bénéficiaire du service. Si un article ou un service est destiné à une personne à charge, vous devez ajouter les informations la concernant avant de soumettre la demande de remboursement, afin de pouvoir sélectionner la personne à charge dont le nom correspond à celui figurant sur le reçu.
Pour obtenir un guide étape par étape sur l'ajout de personnes à charge à votre compte, consultez l'article Comment ajouter, modifier ou supprimer des personnes à charge ?
Les dépenses ne sont pas éligibles
Certains articles ou services peuvent ne pas être éligibles au titre de FSA, DCFSA, LPFSA, Transit ou Parking.
Pour plus d'informations, consultez les listes d'éligibilité suivantes :
Dépenses de la DCFSA non entièrement payées
Les demandes de remboursement de la DCFSA soumises pour des dépenses dont la date de fin de service est ultérieure ne sont pas éligibles.
Les demandes de remboursement ne seront approuvées que pour les services éligibles qui ont été entièrement fournis, ce qui signifie que la date de fin est déjà passée.
Plusieurs dates de prestation dans une même demande
Les reçus indiquant plusieurs dates de paiement ne peuvent pas être présentés comme une seule demande de remboursement. Veuillez soumettre une demande séparée pour chaque paiement, car nous n'autorisons qu'une seule date de paiement par demande.
Plusieurs articles/services de différentes catégories dans une même demande
Les articles ou services relevant de catégories différentes ne peuvent pas être présentés sous la forme d'une seule demande de remboursement.
Par exemple, si vous présentez une demande de remboursement accompagnée de reçus pour des soins dentaires et l'achat de médicaments, la demande sera refusée car ces dépenses relèvent de catégories différentes.
Si vous avez des questions sur la façon de catégoriser vos dépenses, vous pouvez contacter le service d'assistance de Forma pour obtenir de l'aide : Comment puis-je contacter Forma ?