Les appels de demandes de remboursement ne sont possibles que dans le cadre des comptes de remboursement de frais de santé (HRA) et des comptes de dépenses flexibles (FSA).
Si vous n'êtes pas d'accord avec le refus d'une demande de remboursement au titre de votre HRA ou FSA, vous pouvez faire appel de la décision en envoyant un courriel à Forma à l'adresse appeals@joinforma.com.
Vous devez faire appel de la décision dans un délai de 180 jours à compter de la réception du refus de la demande. Veuillez fournir les informations suivantes dans le cadre de votre appel envoyé à appeals@joinforma.com:
- numéro de la demande
- une brève description de la demande refusée
- les raisons pour lesquelles vous estimez que votre demande n'aurait pas dû être refusée ; et
- tout fait et/ou document supplémentaire qui, selon vous, étaye votre demande
Forma prendra une décision sur le recours dans les 15 jours ouvrables suivant sa réception. Nous enverrons une notification du résultat à l'adresse électronique utilisée pour introduire le recours.
Les recours concernant des demandes de remboursement au titre d'un autre compte ne sont pas applicables et seront rejetés. Pour l'examen des demandes de remboursement refusées pour des comptes autres que HRA et FSA, les informations peuvent être envoyées à support@joinforma.com pour enquête.