Lorsque vous faites des achats dans des magasins comme Amazon, Target ou Walmart, votre carte Forma peut être refusée en raison du large éventail d'articles vendus par ces grandes surfaces.
En effet, la carte Forma ne peut être utilisée que pour des articles ou des services couverts par la politique du programme de votre employeur. Comme ces détaillants proposent à la fois des articles éligibles et non éligibles, notre système peut ne pas être en mesure de les distinguer, ce qui entraîne un refus.
Selon les directives de votre programme, vous devrez peut-être télécharger un reçu pour vérifier si l'article ou le service acheté est éligible. Vérifiez la politique de votre programme pour savoir si un reçu est nécessaire et quelles informations doivent être incluses.
Une autre raison de refus peut être la non-concordance entre le nom et la catégorie du commerçant et notre système interne. Notre système traite les transactions, mais si le nom du commerçant ou le code de la transaction ne correspond pas à nos règles d'approbation, la carte peut être refusée.
Recommandations :
- Si votre carte Forma a été refusée et que vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez contacter le support Forma avec la date de la transaction, le montant et le nom du commerçant pour vérification.
- Si vous pensez qu'un article ou un service est éligible, vous pouvez payer de votre poche et soumettre une demande de remboursement avec le reçu.