🚨 Les mois de décembre, janvier et février sont les plus chargés chez Forma.
Veuillez noter que les réponses peuvent prendre jusqu'à 72 heures (3 jours ouvrables) pour les messages et les courriels de décembre à février.
Lorsque vous prenez contact avec nous, veillez à inclure toutes les questions et informations pertinentes. Plus vous fournirez de détails, plus vite nous pourrons vous aider une fois que votre billet aura été examiné. N'oubliez pas que vous trouverez de nombreuses réponses aux questions les plus courantes dans notre centre d'aide!
Pour éviter les retards, veuillez ne soumettre qu'une seule demande. Les demandes multiples relanceront votre temps d'attente.
Pour des réponses rapides, consultez nos meilleures pratiques pour les comptes avant impôt et les meilleures pratiques pour les comptes après impôt parrainés par l'employé.
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L'équipe d'assistance à la clientèle de Forma est disponible 24 heures par jour, 5 jours par semaine. Il y a deux façons de nous joindre !
Forma Messaging
Lorsque vous êtes connecté à votre compte Forma, vous remarquerez un bouton circulaire dans le coin inférieur droit de l'écran qui ressemble à ceci : . Cliquez sur le bouton pour faire apparaître la boîte de recherche.
Commencez à taper un message à l'intention de l'assistant virtuel Ben E Fitz. Il vous fournira des articles susceptibles de répondre à votre question. Si vous avez encore besoin d'aide après avoir lu les descriptions des articles présentés, faites savoir à Ben E Fitz que vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez et il vous mettra en contact avec un agent.
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Courriel
Vous pouvez également nous contacter en envoyant un courriel à Forma Support à l'adresse support@joinforma.com.
Si vous préférez que le fil de discussion soit sous votre adresse e-mail personnelle plutôt que sous votre adresse e-mail professionnelle, veuillez contacter Forma Support à partir de votre adresse e-mail personnelle. Si vous disposez d'un compte avant impôt, veillez à utiliser la même adresse électronique personnelle que celle qui figure dans le système RH de votre entreprise.