Veuillez noter : Cet article s’applique aux membres qui possèdent une carte Forma liée à plusieurs comptes de dépenses.
Parfois, des articles et services peuvent être admissibles sous plusieurs comptes. Dans de tels cas, notre système peut facturer le compte incorrect.
Si le montant de l’achat dépasse le solde disponible dans un compte, notre système déduira d’abord du compte avec les fonds les plus bas. Tout montant restant sera alors déduit de l’autre compte.
Comment puis-je travailler avec Forma pour régler ça?
Veuillez noter que Forma ne peut ajuster les transactions que dans le même mois où elles ont eu lieu. Par exemple, nous ne pouvons pas ajuster une transaction de juin en juillet; Les ajustements doivent être effectués au même mois de transaction.
Si vous remarquez qu’un mauvais compte de dépenses a été débité, contactez le support Forma au support@joinforma.com et incluez la date de la transaction, le montant, le nom du commerçant et l’article ou service acheté. Inclure le reçu est aussi utile pour vérifier l’admissibilité sous le bon compte avant d’ajuster le solde.