Veuillez noter : Cet article s’applique aux membres qui possèdent une carte Forma liée à plusieurs comptes de dépenses.
Parfois, des articles et services peuvent être admissibles sous plusieurs comptes. Dans de tels cas, notre système peut facturer le compte incorrect.
Si le montant de l’achat dépasse le solde disponible dans un compte, notre système déduira d’abord du compte avec les fonds les plus bas. Tout montant restant sera alors déduit de l’autre compte.
Comment puis-je travailler avec Forma pour régler ça?
Forma ne peut ajuster une transaction de carte que lorsque toutes les conditions suivantes sont remplies :
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La transaction a eu lieu au cours du mois civil en cours.
- Les transactions doivent être ajustées dans le même mois qu’elles ont eu lieu. Par exemple, une transaction de juin ne peut pas être ajustée en juillet.
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La transaction a été entièrement facturée sur un seul compte Forma.
- Les transactions divisées entre deux comptes Forma ne peuvent pas être ajustées (par exemple, 100 $ facturés à Lifestyle et 50 $ facturés au Home Office).
- Les transactions partagées entre un compte Forma et une carte de crédit personnelle ne peuvent pas être ajustées (par exemple, 100 $ facturés à Lifestyle et 50 $ facturés à une carte de crédit personnelle).
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Le compte de destination a un solde disponible suffisant pour couvrir toute la transaction.
- Par exemple, si une transaction de 150 $ a été débitée à votre compte Lifestyle mais aurait dû l’être au Home Office, l’ajustement ne peut être effectué que si votre compte Home Office dispose d’au moins 150 $ disponibles.