Lorsque vous magasinez chez Amazon, Target ou Walmart, votre carte Forma pourrait être refusée en raison de la grande variété d’articles vendus par ces grands détaillants.
Cela arrive parce que la carte Forma ne peut être utilisée que pour des articles ou services couverts par la politique du programme de votre employeur. Puisque ces détaillants offrent à la fois des articles admissibles et non admissibles, notre système pourrait ne pas être en mesure de les distinguer, ce qui entraînera une baisse.
Selon les directives de votre programme, vous devrez peut-être téléverser un reçu pour vérifier si l’article ou le service acheté est admissible. Vérifiez la politique de votre programme pour voir si un reçu est requis et quelles informations doivent être incluses.
Une autre raison d’un déclin pourrait être un décalage entre le nom et la catégorie du commerçant et notre système interne. Notre système traite les transactions, mais si le nom du commerçant ou le code de la transaction ne correspond pas à nos règles d’approbation, la carte peut être refusée.
Recommandations :
- Si votre carte Forma a été refusée et que vous avez besoin de plus d’informations, vous pouvez contacter le support Forma avec la date de la transaction, le montant et le nom du commerçant pour vérification.
- Si vous croyez qu’un article ou un service est admissible, vous pouvez payer de votre poche et soumettre une réclamation de remboursement avec le reçu.