Qu'est-ce qu'un solde dû et comment le compenser ?

Note importante: Cela s'applique uniquement aux membres Forma qui ont des comptes FSA, LPFSA, DCFSA, Parking ou Transit.

Qu'est-ce qui crée un solde dû?

Si vous effectuez un achat qui est ultérieurement jugé inéligible, vous devez le montant que vous avez dépensé au compte avant impôts d'origine. Votre carte Forma pré-impôt (et toutes les cartes à charge) seront verrouillées jusqu'à ce que le solde soit remboursé.

1. Une transaction par carte inéligible
2. Une réclamation non éligible approuvée et payée
3. Une transaction par carte non justifiée (pour laquelle aucun reçu n'a été fourni dans les 90 jours suivant la date de la transaction)
4. Le reçu soumis n'inclut pas toutes les informations requises
   • Nom du demandeur
   • Nom du fournisseur
   • Date du service
   • Nom du service
   • LMN (le cas échéant) - pour en savoir plus, voir Quand dois-je soumettre une explication des prestations (EOB) ou une lettre de nécessité médicale (LMN)? 
   • Rx (le cas échéant)
   • Pour en savoir plus sur les documents requis pour les demandes de remboursement au titre de la DC FSA, consultez la rubrique Quels sont les documents requis pour une demande de remboursement au titre de la DCFSA?

Comment compenser (rembourser) le solde dû?

Un solde dû ne peut pas être compensé par un paiement direct; il ne peut être résolu qu'en soumettant des réclamations éligibles.

Au fur et à mesure de vos demandes de remboursement, le solde sera automatiquement déduit de vos prochains remboursements jusqu'à ce qu'il soit entièrement remboursé.

Par exemple, si vous effectuez une transaction de 20 $ avec une carte non éligible, le solde dû sera de 20 $. De même, si vous soumettez une demande de remboursement de 20 dollars qui a été au préalable approuvée et payée, mais qui a ensuite été jugée inéligible, Forma annulera la demande, ce qui entraînera un solde à payer.

Si vous avez un solde dû de 20 $ et que vous présentez ensuite une demande de remboursement de 120 $, une fois la demande approuvée, 20 $ seront déduits du solde dû et vous recevrez un remboursement de 100 $.

Veuillez noter que tous les remboursements futurs continueront à être utilisés pour compenser le solde dû jusqu'à ce qu'il soit complètement résolu.

Forma me prévient-il lorsque j'ai un solde à payer?

Si vous avez un solde dû sur vos comptes avant impôts, vous le verrez apparaître à plusieurs endroits sur Forma.

1. Votre page d'accueil Forma : 

Lorsque vous vous connectez à Forma, vous verrez une allout sous votre compte avant impôts sur la page d'accueil. Il affichera combien vous devez en retour sur votre compte. 

2. Sur la page d'accueil sous " tâches " : 

3. Lors du dépôt d'une nouvelle demande, sur la page de réussite de la soumission de la réclamation, vous verrez le message suivant surligné en orange : 

4. Sur la page des détails du compte :

Vous verrez une bannière détaillant le montant que vous devez sur votre compte :

5. Sur la page des paramètres de la carte Forma avant impôt :

6. Lors du dépôt d'une nouvelle réclamation :
7. Sur la page des détails des transactions :

Vous pouvez y accéder à partir du tableau Solde dû au bas de la page des détails du compte.