Su tarjeta Forma se bloqueará en las siguientes circunstancias:
- Tu tarjeta personal no ha sido vinculada a Forma.
- Su tarjeta personal está vinculada a Forma, pero la opción "Cargar tarjeta de crédito por compras no elegibles" no está habilitada.
- Forma solicitó un recibo para verificar una transacción, pero no se ha cargado dentro de los 90 días.
Para vincular su tarjeta personal y permitir que Forma cargue la tarjeta vinculada por compras con tarjeta no elegibles, consulte este artículo.
¿Cómo desbloqueo mi tarjeta Forma?
Para desbloquear su tarjeta Forma después de que se haya bloqueado debido a una transacción no elegible, vincule su tarjeta personal para que se pueda procesar el cargo. Una vez que se cargue su tarjeta personal, su tarjeta Forma se desbloqueará automáticamente.
Si la tarjeta se bloqueó porque no se envió un recibo, simplemente cargue el recibo requerido con todos los detalles necesarios para desbloquear su tarjeta. Puedes hacerlo a través de la transacción en la notificación de "tareas pendientes" o a través del correo electrónico enviado por Forma.
¿Cómo determina Forma si una transacción no es elegible?
Los revisores de reclamos de Forma evalúan las transacciones según la política del programa de su empleador. Si un artículo o servicio no es elegible según la política, la transacción se marca como no elegible.
Si una transacción se considera no apta debido a la falta de información del recibo, puedes ponerte en contacto con el comerciante para obtener un recibo detallado. Por lo general, este recibo debe incluir la fecha de compra, el monto, el nombre del artículo o servicio y el nombre del comerciante. Los requisitos pueden variar, así que consulte la política de su programa para obtener detalles específicos de su empresa.
Una transacción también puede considerarse no elegible si nunca se carga un recibo. La tarjeta se bloqueará 90 días después de la transacción si no se proporciona un recibo. Nuestro sistema envía recordatorios por correo electrónico para enviar el recibo.
¿Cómo evito que mi tarjeta Forma se bloquee en el futuro?
Para evitar que su tarjeta Forma se bloquee, cargue siempre un recibo detallado con la información requerida especificada en la política de su programa y asegúrese de que sus compras sean elegibles según la política del programa de su empresa.