Las reclamaciones se revisan en 2-3 días hábiles después de que se envían. Puede verificar el estado de sus reclamaciones en la página "Reclamaciones" de su cuenta Forma en la web o en la aplicación móvil.
Estados de las reclamaciones: notificación única
Pendiente
La reclamación está siendo revisada. Las reclamaciones suelen estar pendientes durante 2-3 días hábiles después de ser presentadas.
Aprobado
La reclamación ha sido aprobada y será reembolsada según la política del programa de su empleador. Si su empleador permite reembolsos a través de depósito directo, se le reembolsará a su cuenta bancaria vinculada de 5 a 7 días hábiles después de que se apruebe la reclamación. Si su empleador le reembolsa a través de la nómina, consulte la política de su programa para obtener más detalles sobre el cronograma de reembolso.
Recibirás una notificación por correo electrónico cuando se apruebe una reclamación.
Rechazado
La reclamación fue rechazada, ya sea porque no era elegible o porque había un error con los detalles de la reclamación o el recibo adjunto.
Recibirás una notificación por correo electrónico cuando se rechace una reclamación con más información de nuestro equipo de soporte de Forma que explicará por qué.
Estados de las reclamaciones: planes de reembolso
Un plan de reembolso es cuando usted presenta una reclamación por una cantidad mayor que el saldo disponible de su beneficio. Si se aprueba la reclamación, se le reembolsará en cuotas hasta que reciba el monto total. Consulte la política de su empresa para ver si los planes de reembolso están habilitados. Para obtener más información: ¿Cómo funcionan los planes de reembolso?
Aprobado
Se ha aprobado una reclamación que requiere un plan de reembolso y el reembolso está en curso.
Completado
Se ha aprobado una reclamación que requiere un plan de reembolso y la reclamación ha sido reembolsada en su totalidad.
Nota importante: Los estados "Aprobado" y "Completado" significan que se ha aprobado una reclamación y no se requiere ninguna otra acción.