Este artículo se refiere a la Tarjeta Forma emitida para beneficios patrocinados por el empleador. Para obtener más información sobre por qué se rechazó su tarjeta Forma antes de impuestos, consulte el artículo ¿Por qué se rechazó mi transacción con tarjeta Forma antes de impuestos?
Visión general:
Cuando utiliza su Tarjeta Forma, la autorización se realiza en el punto de venta. Estas son algunas de las razones más comunes por las que una transacción podría haber sido rechazada:
El intento de compra se realizó en un comerciante no verificado
Si un comerciante vende una amplia variedad de productos, es posible que Forma no pueda verificar la elegibilidad de la compra en el punto de venta. Algunos ejemplos de estos comerciantes son:
- Amazona
- Costco
- Walmart
- REI
- Blanco
Su tarjeta también puede ser rechazada al realizar compras en tiendas locales que no están en la lista de comerciantes aprobados de Forma. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Forma en support@joinforma.com o a través del chat en vivo y proporcione los siguientes detalles:
- Producto o servicio que intentaste comprar
- Fecha de compra o nombre del comerciante
En el caso de ciertos comerciantes y proveedores, le pediremos que cargue un recibo para que podamos revisar los artículos individuales. Recibirá una notificación por mensaje de texto y correo electrónico, y podrá cargar su recibo a través de la aplicación Forma o en línea. Por lo general, revisamos dentro de las 24 a 48 horas.
Si no carga un recibo después de 90 días, su tarjeta Forma se bloqueará temporalmente, pero tan pronto como cargue su recibo, su tarjeta se desbloqueará.
Si has comprado un artículo que no es elegible, tendrás que vincular una tarjeta de crédito o débito personal a Forma para que podamos cobrarte el importe no elegible.
El intento de compra no era elegible
Si una compra no es elegible, la transacción de la tarjeta Forma se rechazará en el punto de venta.
Si crees que el producto o servicio debería ser elegible según la política de tu empresa, comunícate con el soporte de Forma en support@joinforma.com.
No tienes fondos suficientes en tu cuenta Forma para cubrir la compra
La tarjeta Forma funciona como una tarjeta de débito en la que debe tener fondos suficientes para que se apruebe una transacción.
Si vincula una tarjeta de débito o crédito personal a Forma, podemos usarla como método de pago alternativo para cubrir compras grandes, por lo que primero utilizará todo el saldo disponible de su cuenta y luego pagará el resto de su bolsillo. Tenga en cuenta que el límite máximo de sobregiro es de $100. Cualquier cargo que exceda los $100 en su tarjeta personal resultará en una transacción rechazada para el artículo o servicio respectivo.
Hubo un error de entrada de datos
Confirme la siguiente información:
- Su dirección de facturación en "Configuración de la tarjeta" en su cuenta de Forma coincide con la que ingresó al realizar la transacción
- El número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV se ingresan correctamente