Cuando paga de su bolsillo los gastos elegibles, puede presentar un reclamo desde su cuenta Forma en el sitio web o en la aplicación.
Presentar un recibo con una moneda diferente
Las reclamaciones deben presentar en la moneda que aparece en tu cuenta Forma. Si tu recibo está en otra moneda, por favor convierte la cantidad a la moneda de tu cuenta e introduce el valor equivalente para cerciorarte de que se aprueba el reembolso correcto. Si Claims Assist está activado, cerciórate de actualizar manualmente la cantidad rellenada automáticamente desde tu recibo para reflejar la cantidad convertida correctamente.
Presentar una reclamación desde el sitio web
Nota: Si el Asistente de reclamaciones está habilitado para tu cuenta, solo tendrás que rellenar manualmente los campos marcados con un *
- Inicie sesión en su cuenta Forma
- Selecciona la pestaña "Reclamaciones"
- En la página de reclamaciones, haz clic en "+ Nueva reclamación"
- NOTA: Si su compañía ofrece depósito directo y se encuentra en los EE. UU., se le pedirá que vincule una cuenta bancaria antes de enviar un reclamo si aún no lo hizo. Vincular su cuenta bancaria garantiza que reciba reembolsos por reclamos aprobados. Si ya vinculaste una cuenta, no se te pedirá que lo vuelvas a hacer.
- Complete toda la información en el formulario de reclamo
- Seleccione su cuenta* - seleccione una cuenta en el menú desplegable
- Importe : introduzca el importe de la compra
- Comerciante o proveedor : ingrese dónde o a quién le compró el artículo
- Busque o elija una categoría* : seleccione la categoría que mejor describa el artículo o servicio que compró
- Fecha de compra del recibo : use el calendario para seleccionar la fecha de compra. La fecha de compra debe ser anterior
- Descripción* - ingrese una breve descripción sobre el artículo
- Cargue recibos* : anexe un recibo u otra documentación que proporcione un comprobante de compra. Cerciorar de que el nombre de su artículo, la fecha de compra y el monto de la compra estén visibles en el recibo. Si está disponible, tenga también su nombre en el recibo.
Si su reclamo incluye un reconocimiento de la póliza, se mostrará en el formulario de reclamo. Al hacer clic en 'Enviar', usted reconoce que leyó, entendido y aceptado los términos de servicio.
- Haga clic en "enviar" cuando esté listo para presentar su reclamo.
Presentar un reclamo desde la aplicación
- Inicie sesión en la aplicación Forma
- Seleccione "Reclamaciones" en el menú inferior
- Seleccione "Nueva reclamación"
- Complete toda la información en el formulario de reclamo
- Cuenta: seleccione una cuenta en el menú desplegable
- Comerciante o proveedor : ingrese dónde o a quién le compró el artículo
- Importe de la reclamación : introduzca el importe de la compra
- Descripción : ingrese una breve descripción sobre el artículo
- Categoría : seleccione la categoría que mejor describa el artículo o servicio que compró
- Fecha de compra (en el recibo): use el calendario para seleccionar la fecha de compra. La fecha de compra debe ser anterior
- Agregar recibo: anexe un recibo u otra documentación que proporcione un comprobante de compra. Cerciorar de que el nombre de su artículo, la fecha de compra y el monto de la compra estén visibles en el recibo. Si está disponible, tenga también su nombre en el recibo
5. Haga clic en "enviar" cuando esté listo para presentar su reclamo.
Las reclamaciones suelen ser revisadas por el equipo de Forma en 2-3 días hábiles. Se enviará una notificación de aprobación o rechazo por email. El estado de su reclamo también se puede rastrear en la página de reclamos en su cuenta Forma en el sitio web o en la aplicación.