1. La compra no fue elegible
La política del programa de su compañía define los criterios de elegibilidad para cada beneficio. Para ver una lista de productos y servicios elegibles, simplemente haga clic en "Qué es elegible" en la parte superior de la página de detalles de beneficios.
2. Su nombre no se incluyó en el recibo
Su compañía puede requerir que su nombre sea claramente visible en el recibo presentado con su reclamo. Dependiendo de su empleador, esto podría incluir su nombre, apellido o nombre completo.
Si el comerciante no incluye automáticamente su nombre, comunicar con él directamente para aplicar un recibo que lo muestre.
Alternativamente, puede enviar un extracto bancario o de tarjeta de crédito que incluya su nombre y la compra como una partida como prueba de la transacción.
3. No había fecha en el recibo
La fecha de la transacción debe ser claramente visible en el recibo que envíe con su solicitud para verificar que la compra era elegible en la fecha en que se realizó. Por ejemplo, si su empleador restringe el uso de los fondos de beneficios recibidos en 2024 para compras realizadas en 2024, la fecha debe ser clara para garantizar la elegibilidad. Si la fecha no es visible, su reclamo será rechazado.
Se debe enumerar la fecha completa (por ejemplo, "MM/DD/AAAA", "DD/MM/AAAA", "Mes, Día, Año"). "Hoy" no se puede emplear para validar la fecha de recepción.
Alternativamente, puede enviar una declaración que muestre claramente tanto la fecha completa como el monto de la compra.
4. El nombre del producto o servicio faltaba en el recibo
El nombre del producto o servicio debe ser claramente visible en el recibo para confirmar su elegibilidad.
Si el recibo no incluye una lista detallada de gastos, comunicar directamente con el comerciante o proveedor para aplicar una.
5. El importe faltaba en el recibo
El importe de la compra debe ser claramente visible en el recibo para verificar el importe de la reclamación.
Si el recibo no incluye un desglose detallado de los gastos, comunicar directamente con el comerciante o proveedor para aplicar uno.
6. Una imagen del recibo estaba borrosa o parcialmente visible
Si envía una foto de un recibo físico o una captura de pantalla de un recibo digital, cerciorar de que la imagen sea clara, completamente visible y no borrosa ni recortada.
7. A la factura le falta el nombre del comerciante
La factura proporcionada no contiene un nombre de comerciante.
8. Solicitudes presentadas luego del periodo subvencionable
Consulte la Política del programa de su compañía para confirmar los plazos de presentación de reclamos. Las reclamaciones enviadas antes de la fecha límite que se rechazan no se pueden usar como marcadores de posición. Las reclamaciones corregidas deben enviar con la documentación adecuada antes de la fecha límite.
9. Múltiples artículos con diferentes categorías presentados como una sola reclamación
Si su recibo incluye varios artículos en diferentes categorías, envíe reclamos separados para cada uno, especificando la categoría y el artículo correspondiente. Cerciorar de que el monto de la reclamación refleje solo los artículos dentro de cada categoría respectiva. Para obtener más información sobre los artículos y servicios elegibles, consulte la política del programa de su compañía.
10. Múltiples fechas bajo una sola reclamación
Si tiene un recibo o historial de pagos con varias fechas de pago, envíe un reclamo por fecha de pago.