Las reclamaciones se revisan en 2-3 días hábiles luego de su presentación. Puede verificar el estado de sus reclamos en la página "Reclamos" en su cuenta Forma en el sitio web o la aplicación móvil.
Estados de las reclamaciones: una sola reclamación
Pendiente
El reclamo está siendo revisado. Las reclamaciones suelen estar pendientes durante 2-3 días hábiles luego de su presentación.
Aprobado
El reclamo fue aprobado y se reembolsará según la política del programa de su empleador. Si su empleador permite reembolsos mediante depósito directo, se le reembolsará a su cuenta bancaria vinculada de 5 a 7 días hábiles después de que se apruebe el reclamo. Si su empleador le reembolsa a través de la nómina, consulte la política de su programa para obtener más detalles sobre el cronograma de reembolso.
Recibirás una notificación por email cuando se apruebe una reclamación.
Rechazado
El reclamo fue rechazado, ya sea porque no era elegible o porque había un error con los detalles del reclamo o el recibo adjunto.
Recibirás una notificación por email cuando se rechace un reclamo con más información de nuestro equipo de soporte de Forma explicando por qué.
Estados de las reclamaciones: planes de reembolso
Un plan de reembolso es cuando presenta un reclamo por un monto mayor que el saldo disponible de su beneficio. Si se aprueba el reclamo, se le reembolsará en cuotas hasta que reciba el monto total. Consulte la política de su compañía para ver si los planes de reembolso están habilitados. Para obtener más información: ¿Cómo funcionan los planes de reembolso?
Aprobado
Se aprobó un reclamo que requiere un plan de reembolso y el reembolso está en curso.
Completado
Se aprobó un reclamo que requiere un plan de reembolso y el reclamo se reembolsó en su totalidad.
Nota importante: Los estados "Aprobado" y "Completado" significan que se aprobó una reclamación y no se requiere ninguna otra acción.