🚨 Dezember, Januar und Februar sind die geschäftigsten Monate hier bei Forma.
Bitte beachten Sie: Antworten können von Dezember bis Februar sowohl für Nachrichten als auch für E-Mails bis zu 72 Stunden (3 Werktage) dauern.
Wenn Sie sich an uns wenden, stellen Sie sicher, dass Sie alle relevanten Fragen und Informationen angeben. Je mehr Details Sie angeben, desto schneller können wir Ihnen helfen, sobald Ihr Ticket überprüft wurde. Denken Sie daran, dass Sie viele Antworten auf häufig gestellte Fragen in unserem Hilfe-Center finden!
Um Verzögerungen zu vermeiden, bitten wir Sie, nur eine Anfrage zu stellen. Mehrere Anfragen starten Ihre Wartezeit erneut.
Schnelle Antworten finden Sie in unseren Best Practices für Konten vor Steuern und Best Practices für von Mitarbeitern gesponserte Konten nach Steuern.
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Das freundliche Kundensupport-Team von Forma steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 5 Tage die Woche zur Verfügung. Es gibt zwei Möglichkeiten, uns zu erreichen!
Forma-Messaging
Wenn Sie sich bei Ihrem Forma-Konto anmelden, sehen Sie in der unteren rechten Ecke des Bildschirms eine runde Schaltfläche, die wie folgt aussieht . Klicken Sie auf die Schaltfläche, um das Suchfeld aufzurufen.
Beginnen Sie mit der Eingabe einer Nachricht an den Ben E Fitz Virtual Assistant Bot. Er stellt Artikel zur Verfügung, die Ihnen bei Ihrer Frage helfen können. Wenn Sie nach Durchsicht der Beschreibungen der angezeigten Artikel weiterhin Hilfe benötigen, teilen Sie Ben E Fitz mit, dass Sie nicht gefunden haben, wonach Sie suchen, und er wird Sie mit einem Agenten verbinden.
Wenn Sie möchten, dass Forma Messaging Ihre persönliche E-Mail-Adresse anstelle Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse verwendet, geben Sie bitte Ihre persönliche E-Mail-Adresse in das Feld "E-Mail" ein, wie im Screenshot unten gezeigt.
Sie können uns auch per E-Mail an den Forma-Support unter support@joinforma.com erreichen.
Wenn Sie es vorziehen, dass der E-Mail-Thread unter Ihrer persönlichen E-Mail-Adresse statt unter Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse angezeigt wird, wenden Sie sich bitte über Ihre persönliche E-Mail-Adresse an den Forma-Support. Wenn Sie ein Konto vor Steuern haben, stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe persönliche E-Mail-Adresse verwenden, die im HR-System Ihres Unternehmens hinterlegt ist.