🚨 Dezember, Januar und Februar sind die geschäftigsten Monate hier bei Forma.
Wir bei Forma wissen, dass die Nutzung Ihrer Sozialleistungen einfach und nicht stressig sein sollte. Unser Support-Team ist für Sie da, um sicherzustellen, dass Sie genau die Hilfe erhalten, die Sie benötigen, und zwar genau dann, wenn Sie sie benötigen. Egal ob Sie Ihr Konto einrichten oder Fragen zur Nutzung Ihrer Vorteile haben, wir stehen Ihnen mit schnellem, freundlichem und zuverlässigem Support zur Seite, damit Sie Ihr Forma-Erlebnis optimal nutzen können.
So erreichen Sie den Forma-Support
Sie können unser Support-Team auf zwei einfache Arten kontaktieren:
-
E-Mail: support@joinforma.com
-
Messenger: Senden Sie eine Nachricht direkt an unser Team über das Forma-Mitgliederportal oder die mobile App.
Was Sie erwartet, wenn Sie sich melden
Um Ihnen optimale Voraussetzungen für den Erfolg zu bieten und realistische Erwartungen zu ermöglichen, finden Sie hier einige hilfreiche Tipps:
1. Verwendung des Messenger-Tools
Wenn Sie eine Unterhaltung im Messenger beginnen, hören Sie möglicherweise zuerst von Ben E. Fitz, unserem freundlichen Chatbot. Ben wurde entwickelt, um häufig gestellte Fragen zu beantworten und hilfreiche Ressourcenartikel bereitzustellen, die zu Ihrer Anfrage passen.
💡 Profi-Tipp: Messenger ist kein Instant-Live-Chat. Ein Mitarbeiter des Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, falls Ben Ihre Frage nicht beantworten kann.
2. Alle Details von Anfang an angeben.
Für schnellste Hilfe:
- Senden Sie eine einzige, klare Nachricht mit allen Ihnen vorliegenden Informationen.
- Geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse an, unter die Sie Ihr Konto beziehen, und eine vollständige Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Problems.
- Falls Sie eine Antwort an Ihre private E-Mail-Adresse anstatt an Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse erhalten möchten, geben Sie bitte Ihren Vornamen, Nachnamen und Ihre bevorzugte E-Mail-Adresse an.
3. Kein Warten nötig
Sie müssen nicht im Messenger angemeldet bleiben, unser Team meldet sich per E-Mail, sobald es Neuigkeiten gibt.