🚨 Dezember, Januar und Februar sind die geschäftigsten Monate hier bei Forma.
Wir bei Forma wissen, dass es sich einfach anfühlen sollte, sich in Ihren Vorteilen zurechtzufinden, und nicht stressig. Unser Support-Team ist hier, um sicherzustellen, dass Sie die Hilfe haben, die Sie brauchen, genau dann, wenn Sie sie brauchen. Ganz gleich, ob Sie Ihr Konto einrichten oder Fragen zur Nutzung Ihrer Vorteile haben, wir stehen Ihnen mit schnellem, freundlichem und zuverlässigem Support zur Seite, damit Sie das Beste aus Ihrer Forma-Erfahrung machen können.
So erreichen Sie den Forma-Support
Sie können unser Support-Team auf zwei einfache Arten kontaktieren:
-
E-Mail: support@joinforma.com
-
Kurier: Senden Sie eine Nachricht direkt an unser Team über das Forma-Mitgliederportal oder die mobile App.
Was Sie erwartet, wenn Sie sich an uns wenden
Um Sie auf den Erfolg vorzubereiten und die Erwartungen zu erfüllen, finden Sie hier einige hilfreiche Tipps:
1. Verwenden des Messenger-Tools
Wenn Sie eine Konversation im Messenger beginnen, hören Sie vielleicht zuerst von Ben E. Fitz, unserem freundlichen ChatBot. Ben wurde entwickelt, um häufig gestellte Fragen zu beantworten und hilfreiche Ressourcenartikel zu teilen, die Ihrer Anfrage entsprechen.
💡 Profi-Tipp: Messenger ist kein sofortiger Live-Chat. Ein echter Support-Mitarbeiter wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn Ben Ihre Frage nicht beantworten kann.
2. Geben Sie alle Details im Voraus an
Für die schnellste Hilfe:
- Senden Sie eine klare Nachricht mit allen Informationen, die Sie haben.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und eine vollständige Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Problems an.
- Wenn Sie eine Antwort an Ihre private E-Mail-Adresse statt an Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse senden möchten, geben Sie Ihren Vornamen, Nachnamen und Ihre bevorzugte E-Mail-Adresse an.
3. Sie müssen nicht lange warten
Sie müssen nicht im Messenger angemeldet bleiben, unser Team wird sich per E-Mail melden, sobald es ein Update gibt.