تتم مراجعة المطالبات عادةً في غضون يومين إلى ثلاثة أيام عمل بعد تقديمها. يمكنك التحقق من حالة مطالبتك في أي وقت من صفحة المطالبات في حسابك على موقع Forma الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.
حالات المطالبة
| حالة | ماذا يعني ذلك؟ | ماذا بعد؟ |
| مُقَدَّم | يتم مراجعة طلبك. | تتم مراجعة معظم المطالبات في غضون يومين إلى ثلاثة أيام عمل. |
| موافقة | تمت الموافقة على طلبك. | من المقرر سداد المبلغ المستحق عن طريق الإيداع المباشر. |
| الأموال المرسلة | تم تحديد موعد لسداد المبلغ المدفوع. | تتم معالجة الطلبات يوم الاثنين أو الخميس بعد الموافقة عليها. |
| الأموال المستلمة | تم إتمام عملية الدفع. | تصل التحويلات المصرفية المباشرة عادةً في غضون 5 أيام عمل بعد معالجتها. |
| تسدد | تم إتمام عملية الدفع لعدة أشهر. | تم سداد المبلغ المطالب به بالكامل والذي كان يتجاوز رصيدك قبل الضريبة (المسافر، DCFSA). |
| مرفوض | لم تتم الموافقة على طلبك. | راجع رسالة البريد الإلكتروني التي تحتوي على الرفض للاطلاع على التفاصيل، وأعد إرسال الطلب إذا كان ذلك مناسبًا. |
| زائدة | تبين أن عملية شراء حديثة غير مؤهلة. | قم بتقديم المطالبات المؤهلة لسداد الرصيد المستحق. |
كيفية دفع التعويضات
الإيداع المباشر
- تتم معالجة طلبات السداد المعتمدة يومي الاثنين والخميس بعد الموافقة على المطالبة.
- تصل الأموال عادةً في غضون 5 أيام عمل بعد معالجتها.
- قد يستغرق ربط الحسابات المصرفية الجديدة وقتاً أطول. للحصول على تعليمات حول هذه العملية، راجع: كيف أربط حسابي المصرفي لاسترداد المدفوعات عن طريق الإيداع المباشر؟
إذا كان لديك مطالبة بدفع مبلغ زائد
إذا تبين لاحقاً أن المطالبة التي تم استردادها غير مؤهلة، فسيتم وضع علامة عليها على أنها مدفوعة بشكل زائد، وستكون مديناً بالمبلغ المسترد إلى حسابك.
لمعرفة المزيد، انظر: ما هو الرصيد المستحق وكيفية تسويته؟
إذا كان لديك مطالبة متعددة الأشهر
يتم تمويل بعض المزايا قبل الضريبة، مثل مواقف السيارات والنقل العام وحساب الإنفاق المرن لرعاية المعالين، من خلال المساهمات المقتطعة من رواتبك العادية، لذلك تحصل على جزء صغير في كل فترة دفع - وليس المبلغ بالكامل دفعة واحدة.
إذا قدمت مطالبة بمبلغ يزيد عن رصيدك المتاح، فبمجرد الموافقة عليها، سيتم أولاً تعويضك عن رصيدك المتاح بالكامل. ثم سيتم سداد الرصيد المتبقي من كل مساهمة جديدة من راتبك حتى يتم سداد كامل المبلغ المطالب به.
الأسئلة الشائعة
ماذا لو استغرقت مطالبتي وقتاً أطول من المتوقع؟
تتم مراجعة المطالبات عادةً خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل. اتصل بدعم فورما إذا استمر تعليق طلبك لفترة أطول.
هل سيتم إخطاري بمجرد مراجعة مطالبتي من قبل شركة فورما؟
نعم. سترسل لك شركة فورما بريدًا إلكترونيًا بمجرد مراجعة مطالبتك. ستتلقى إشعارًا سواء تمت الموافقة على طلبك أم رفضه.
ماذا لو تم رفض طلبي؟
راجع رسالة الرفض الإلكترونية، وقم بتصحيح أي مشاكل، وأعد إرسال الطلب إذا كان ذلك مناسبًا.