تتم مراجعة المطالبات عادةً في غضون يومين إلى ثلاثة أيام عمل بعد تقديمها. يمكنك التحقق من حالة مطالبتك في أي وقت من صفحة المطالبات في حسابك على موقع Forma الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.
حالة المطالبات
| حالة | ما يعنيه | ماذا بعد؟ |
| مُقَدَّم | يتم مراجعة طلبك. | تتم مراجعة معظم المطالبات خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل. |
| موافقة | تمت الموافقة على طلبك. | يتم جدولة عمليات سداد المصاريف عن طريق الإيداع المباشر؛ أما عمليات سداد الرواتب فتتم وفقًا لجدول رواتب صاحب العمل. |
| تم إرسال الأموال (إيداع مباشر فقط) | تم تحديد موعد لسداد المبلغ المدفوع. | تتم معالجة الطلبات يوم الاثنين أو الخميس بعد الموافقة عليها. |
| تم استرداد المبلغ | تم إتمام عملية الدفع. | تصل التحويلات المصرفية المباشرة عادةً في غضون 5 أيام عمل بعد معالجتها. راجع سياسة برنامج شركتك لمعرفة الجدول الزمني التقديري لسداد الرواتب. |
| مرفوض | لم تتم الموافقة على طلبك. | راجع رسالة البريد الإلكتروني التي تحتوي على الرفض للاطلاع على التفاصيل، وأعد إرسال الطلب إذا كان ذلك مناسبًا. |
كيفية دفع التعويضات
إيداع مباشر
- تتم معالجة طلبات السداد المعتمدة يومي الاثنين والخميس بعد الموافقة على المطالبة.
- تصل الأموال عادةً في غضون 5 أيام عمل بعد معالجتها.
- قد يستغرق ربط الحسابات المصرفية الجديدة وقتاً أطول.
سداد الرواتب
- يتم دفع المبالغ المستردة وفقًا لجدول رواتب صاحب العمل. راجع سياسة البرنامج الخاصة بك لمزيد من التفاصيل.
إذا كنت تستخدم خطة سداد
خطة السداد هي عندما تقدم مطالبة بمبلغ يزيد عن الرصيد المتاح من استحقاقاتك. في حال الموافقة على المطالبة، سيتم سداد المبلغ لك على دفعات حتى تستلمه كاملاً. يرجى مراجعة سياسة شركتك لمعرفة ما إذا كانت خطط السداد متاحة. للمزيد من المعلومات: كيف تعمل خطط السداد؟
الأسئلة الشائعة
ماذا لو استغرقت مطالبتي وقتاً أطول من المتوقع؟
تتم مراجعة المطالبات عادةً خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل. اتصل بدعم فورما إذا استمر تعليق طلبك لفترة أطول.
هل سيتم إخطاري بمجرد مراجعة مطالبتي من قبل شركة فورما؟
نعم. سترسل لك شركة فورما بريدًا إلكترونيًا بمجرد مراجعة مطالبتك. ستتلقى إشعارًا سواء تمت الموافقة على طلبك أم رفضه.
ماذا لو تم رفض طلبي؟
راجع رسالة الرفض الإلكترونية، وقم بتصحيح أي مشاكل. وإعادة التقديم أمر ممكن.