Ao pagar despesas elegíveis do próprio bolso, você pode enviar uma solicitação de reembolso pela sua conta Forma, na web ou no aplicativo.
Apresentar um recibo em moeda diferente.
As solicitações de reembolso devem ser enviadas na moeda exibida em sua conta Forma. Se o seu recibo estiver em uma moeda diferente, converta o valor para a moeda da sua conta e insira o valor equivalente para garantir que o reembolso correto seja aprovado. Se o Assistente de Reivindicações estiver ativado, certifique-se de atualizar manualmente o valor preenchido automaticamente a partir do seu recibo para refletir o valor convertido correto.
Faça uma reclamação pela internet.
Observação: Se o Assistente de Reclamações estiver ativado para sua conta, você só precisará preencher manualmente os campos marcados com um *
- Faça login na sua conta Forma.
- Selecione a aba 'Reclamações'
- Na página de reclamações, clique em '+ Nova Reclamação'.
- NOTA: Se a sua empresa oferece depósito direto e você reside nos EUA, será solicitado que você vincule uma conta bancária antes de enviar uma solicitação, caso ainda não o tenha feito. Ao vincular sua conta bancária, você garante o recebimento de reembolsos para solicitações aprovadas. Se você já vinculou uma conta anteriormente, não será solicitado que o faça novamente.
- Preencha todas as informações no formulário de solicitação.
- Selecione sua conta* - selecione uma conta no menu suspenso
- Valor - insira o valor da compra
- Comerciante ou fornecedor - indique onde ou de quem você comprou o produto.
- Pesquise ou escolha uma categoria* - selecione a categoria que melhor descreve o item ou serviço que você comprou.
- Data da compra no recibo - utilize o calendário para selecionar a data da compra. A data da compra deve ser anterior ao previsto.
- Descrição* - insira uma breve descrição sobre o item
- Faça o upload do(s) recibo(s)* - anexe um recibo ou outra documentação que comprove a compra. Certifique-se de que o nome do item, a data da compra e o valor da compra estejam visíveis no recibo. Se possível, inclua também seu nome no recibo.
Se a sua solicitação incluir um termo de recebimento da apólice, ele será exibido no formulário de solicitação. Ao clicar em "Enviar", você reconhece que leu, entendeu e concorda com os termos de serviço.
- Clique em “enviar” quando estiver pronto para registrar sua solicitação.
Faça uma reclamação pelo aplicativo.
- Faça login no aplicativo Forma.
- Selecione "Reclamações" no menu inferior.
- Selecione "Nova Reclamação"
- Preencha todas as informações no formulário de solicitação.
- Conta - selecione uma conta no menu suspenso
- Comerciante ou fornecedor - indique onde ou de quem você comprou o produto.
- Valor da reclamação - insira o valor da compra
- Descrição - insira uma breve descrição sobre o item
- Categoria - selecione a categoria que melhor descreve o item ou serviço que você comprou.
- Data da compra (no recibo) - utilize o calendário para selecionar a data da compra. A data da compra deve ser anterior ao previsto.
- Anexe o(s) recibo(s) - anexe um recibo ou outra documentação que comprove a compra. Certifique-se de que o nome do item, a data da compra e o valor da compra estejam visíveis no recibo. Se possível, inclua também seu nome no recibo.
5. Clique em “enviar” quando estiver pronto para registrar sua solicitação.
As solicitações são normalmente analisadas pela equipe da Forma em 2 a 3 dias úteis. Uma notificação de aprovação ou rejeição será enviada por e-mail. Você também pode acompanhar o status da sua solicitação na página de solicitações da sua conta Forma, seja no site ou no aplicativo.