As solicitações são analisadas em 2 a 3 dias úteis após o envio. Você pode verificar o status de suas solicitações na página "Solicitações" da sua conta Forma, seja no site ou no aplicativo para dispositivos móveis.
Status das solicitações - solicitação única
Pendente
A reclamação está sendo analisada. As solicitações geralmente ficam pendentes por 2 a 3 dias úteis após o envio.
Aprovado
O pedido foi aprovado e o reembolso será efetuado de acordo com a política do programa da sua empresa. Se o seu empregador permitir reembolsos por depósito direto, você receberá o reembolso em sua conta bancária vinculada de 5 a 7 dias úteis após a aprovação da solicitação. Se o seu empregador lhe reembolsa através da folha de pagamento, consulte a política do seu programa para obter mais detalhes sobre o cronograma de reembolso.
Você receberá uma notificação por e-mail quando uma solicitação for aprovada.
Rejeitado
A solicitação foi rejeitada, seja porque não era elegível, seja porque havia um erro nos detalhes da solicitação ou no recibo anexado.
Você receberá uma notificação por e-mail quando uma solicitação for rejeitada, com mais informações da nossa equipe de suporte da Forma explicando o motivo.
Status das solicitações - planos de reembolso
Um plano de reembolso ocorre quando você envia uma solicitação de reembolso de um valor superior ao saldo disponível do seu benefício. Se o pedido for aprovado, você receberá o reembolso em parcelas até atingir o valor total. Verifique a política da sua empresa para saber se os planos de reembolso estão disponíveis. Para saber mais: Como funcionam os planos de reembolso?
Aprovado
Uma solicitação que requer um plano de reembolso foi aprovada e o reembolso está em andamento.
Concluído
Uma solicitação que exigia um plano de reembolso foi aprovada e o valor total da solicitação foi reembolsado.
Nota importante: Os status "Aprovado" e "Concluído" significam que a solicitação foi aprovada e nenhuma ação adicional é necessária.