As solicitações são normalmente analisadas dentro de 2 a 3 dias úteis após o envio. Você pode verificar o status da sua solicitação a qualquer momento na página de Solicitações da sua conta Forma, seja no site ou no aplicativo para dispositivos móveis.
Status das reivindicações
| Status | O que significa? | O que vem a seguir? |
| Enviado | Sua solicitação está sendo analisada. | A maioria das solicitações é analisada em 2 a 3 dias úteis. |
| Aprovado | Sua solicitação foi aprovada. | Os reembolsos por depósito direto são programados; os reembolsos da folha de pagamento seguem o cronograma de pagamento do seu empregador. |
| Fundos enviados (somente depósito direto) | Seu reembolso foi agendado. | Processado na segunda ou quinta-feira seguinte à aprovação da solicitação. |
| Reembolsado | O pagamento foi concluído. | Os depósitos diretos geralmente chegam em até 5 dias úteis após o processamento. Consulte a política do programa da sua empresa para obter o cronograma estimado de reembolso da folha de pagamento. |
| Rejeitado | Sua solicitação não foi aprovada. | Analise o e-mail de rejeição para obter detalhes e envie novamente, se necessário. |
Como os reembolsos são pagos
depósito direto
- Os reembolsos aprovados são processados às segundas e quintas-feiras seguintes à aprovação da solicitação.
- Os fundos geralmente chegam em até 5 dias úteis após o processamento.
- A vinculação de novas contas bancárias pode demorar mais.
Reembolso da folha de pagamento
- Os reembolsos são pagos de acordo com o cronograma de folha de pagamento do seu empregador. Consulte as normas do seu programa para obter mais detalhes.
Se você estiver usando um plano de reembolso
Um plano de reembolso ocorre quando você solicita um reembolso de um valor superior ao saldo disponível do seu benefício. Se a solicitação for aprovada, você receberá o reembolso em parcelas até atingir o valor total. Consulte a política da sua empresa para verificar se os planos de reembolso estão disponíveis. Para saber mais: Como funcionam os planos de reembolso?
Perguntas frequentes
E se meu processo de solicitação demorar mais do que o esperado?
As solicitações geralmente são analisadas em 2 a 3 dias úteis. Entre em contato com o suporte da Forma se o seu pedido estiver pendente há mais tempo.
Serei notificado assim que minha solicitação for analisada pela Forma?
Sim. A Forma enviará um e-mail assim que sua solicitação for analisada. Você receberá uma notificação informando se sua solicitação foi aprovada ou rejeitada.
E se meu pedido fosse rejeitado?
Analise o e-mail de rejeição e corrija quaisquer problemas. e o reenvio é aplicável.