Uw Forma-kaart wordt onder de volgende omstandigheden vergrendeld:
- Uw persoonlijke kaart is niet gekoppeld aan Forma.
- Uw persoonlijke kaart is gekoppeld aan Forma, maar de optie "Creditcard in rekening brengen voor aankopen die niet in aanmerking komen" is niet ingeschakeld.
- Forma heeft om een ontvangstbewijs gevraagd om een transactie te verifiëren, maar deze is niet binnen 90 dagen geüpload.
Raadpleeg dit artikel om uw persoonlijke kaart te koppelen en Forma in staat te stellen de gekoppelde kaart in rekening te brengen voor niet-in aanmerking komende kaartaankopen.
Hoe ontgrendel ik mijn Forma-kaart?
Om uw Forma-kaart te ontgrendelen nadat deze is vergrendeld vanwege een niet-geschikte transactie, koppelt u uw persoonlijke kaart zodat de afschrijving kan worden verwerkt. Zodra uw persoonlijke kaart is belast, wordt uw Forma-kaart automatisch ontgrendeld.
Als de kaart is vergrendeld omdat er geen ontvangstbewijs is ingediend, uploadt u gewoon het vereiste ontvangstbewijs met alle benodigde gegevens om uw kaart te ontgrendelen. Dit kan via de transactie onder de melding 'openstaande taken' of via de e-mail die door Forma wordt verstuurd.
Hoe bepaalt Forma of een transactie niet in aanmerking komt?
De claimbeoordelaars van Forma beoordelen transacties op basis van het programmabeleid van uw werkgever. Als een artikel of service niet in aanmerking komt voor het beleid, wordt de transactie gemarkeerd als niet-geschikt.
Als een transactie niet in aanmerking komt omdat er geen ontvangstbewijs is, kun je contact opnemen met de webwinkel voor een gedetailleerd ontvangstbewijs. Normaal gesproken moet dit ontvangstbewijs de aankoopdatum, het bedrag, de naam van het artikel of de service en de naam van de verkoper bevatten. Vereisten kunnen variëren, dus controleer uw programmabeleid voor uw bedrijfsspecifieke gegevens.
Een transactie kan ook als niet-subsidiabel worden beschouwd als een ontvangstbewijs nooit wordt geüpload. De kaart wordt 90 dagen na de transactie vergrendeld als er geen ontvangstbewijs wordt verstrekt. Ons systeem stuurt e-mailherinneringen om het ontvangstbewijs in te dienen.
Hoe voorkom ik dat mijn Forma-kaart in de toekomst wordt vergrendeld?
Om te voorkomen dat uw Forma-kaart wordt vergrendeld, uploadt u altijd een gedetailleerd ontvangstbewijs met de vereiste informatie die in uw programmabeleid is gespecificeerd en zorgt u ervoor dat uw aankopen in aanmerking komen voor het programmabeleid van uw bedrijf.