Let op: dit artikel is van toepassing op leden die een Forma-kaart hebben die is gekoppeld aan meerdere bestedingsaccounts.
Soms kunnen artikelen en services in aanmerking komen voor meerdere accounts. In dergelijke gevallen kan ons systeem het verkeerde account in rekening brengen.
Als het aankoopbedrag het beschikbare saldo op één rekening overschrijdt, zal ons systeem eerst van de rekening met het laagste saldo afschrijven. Het eventuele resterende bedrag wordt dan van de andere rekening afgeschreven.
Hoe werk ik met Forma om dit op te lossen?
Forma kan een kaarttransactie alleen aanpassen wanneer aan alle volgende voorwaarden is voldaan:
-
De transactie vond plaats binnen de huidige kalendermaand.
- Transacties moeten binnen dezelfde maand worden aangepast als ze plaatsvonden. Een transactie uit juni kan bijvoorbeeld niet in juli worden aangepast.
-
De transactie werd volledig op één Forma-account afgeschreven.
- Transacties verdeeld over twee Forma-rekeningen kunnen niet worden aangepast (bijvoorbeeld $100 aan Lifestyle en $50 aan Home Office).
- Transacties verdeeld tussen een Forma-account en een persoonlijke creditcard kunnen niet worden aangepast (bijvoorbeeld $100 in rekening met Lifestyle en $50 aan een persoonlijke creditcard).
-
De bestemmingsrekening heeft een voldoende beschikbaar saldo om de gehele transactie te dekken.
- Als bijvoorbeeld een transactie van $150 op je Lifestyle-account is afgeschreven maar eigenlijk aan Home Office had moeten worden afgeschreven, kan de correctie niet worden voltooid tenzij je Home Office-account minstens $150 beschikbaar heeft.