Wanneer u winkelt op plaatsen zoals Amazon, Target of Walmart, kan uw Forma-kaart worden geweigerd vanwege het brede scala aan artikelen die deze grote winkeliers verkopen.
Dit gebeurt omdat de Forma-kaart alleen kan worden gebruikt voor artikelen of diensten die vallen onder het programmabeleid van uw werkgever. Aangezien deze retailers zowel in aanmerking komende als niet-in aanmerking komende artikelen aanbieden, kan ons systeem mogelijk geen onderscheid maken tussen beide, wat leidt tot een daling.
Afhankelijk van de richtlijnen van uw programma moet u mogelijk een ontvangstbewijs uploaden om te controleren of het gekochte artikel of de gekochte service in aanmerking komt. Controleer uw programmabeleid om te zien of een ontvangstbewijs vereist is en welke informatie moet worden bijgevoegd.
Een andere reden voor een daling kan een mismatch zijn tussen de naam en categorie van de handelaar en ons interne systeem. Ons systeem verwerkt transacties, maar als de naam of code van de handelaar van de transactie niet overeenkomt met onze goedkeuringsregels, kan de kaart worden geweigerd.
Aanbevelingen:
- Als uw Forma-kaart is geweigerd en u meer informatie nodig heeft, kunt u ter verificatie contact opnemen met Forma-ondersteuning met de transactiedatum, het bedrag en de naam van de verkoper.
- Als u denkt dat een artikel of dienst in aanmerking komt, kunt u uit eigen zak betalen en samen met het ontvangstbewijs een vergoedingsclaim indienen.