Dit artikel verwijst naar de Forma-kaart die wordt uitgegeven voor door de werkgever gesponsorde secundaire arbeidsvoorwaarden. Voor meer informatie over waarom uw Forma Card vóór belasting is geweigerd, raadpleegt u het artikel Waarom is mijn transactie met de Forma Card vóór belasting geweigerd?
Overzicht:
Wanneer u uw Forma Card gebruikt, wordt de autorisatie gedaan op het verkooppunt. Dit zijn enkele van de meest voorkomende redenen waarom een transactie kan zijn geweigerd:
De aankooppoging is gedaan bij een niet-geverifieerde handelaar
Als een handelaar een grote verscheidenheid aan producten verkoopt, kan Forma mogelijk niet verifiëren of de aankoop in aanmerking komt op het verkooppunt. Voorbeelden van deze merchants zijn:
- Amazone
- Costco
- Walmart
- REI
- Doel
Uw kaart kan ook worden geweigerd wanneer u aankopen doet bij lokale winkels die niet op de lijst met erkende handelaren van Forma staan. Neem contact op met Forma Support op support@joinforma.com of via live chat en geef de volgende gegevens door:
- Product of service die u probeerde te kopen
- Aankoopdatum of naam van de handelaar
Voor bepaalde verkopers en verkopers vragen we je om een ontvangstbewijs te uploaden zodat we de afzonderlijke artikelen kunnen beoordelen. U ontvangt een sms- en e-mailmelding en kunt uw ontvangstbewijs uploaden via de Forma-app of online. We beoordelen meestal binnen 24-48 uur.
Als u na 90 dagen geen ontvangstbewijs uploadt, wordt uw Forma-kaart tijdelijk vergrendeld, maar zodra u uw ontvangstbewijs uploadt, wordt uw kaart ontgrendeld.
Als je een artikel hebt gekocht dat niet in aanmerking komt, moet je een persoonlijke creditcard of betaalpas aan Forma koppelen , zodat we je het niet-subsidiabele bedrag in rekening kunnen brengen.
De aankooppoging kwam niet in aanmerking
Als een aankoop niet in aanmerking komt, wordt de Forma Card-transactie geweigerd op het verkooppunt.
Als u van mening bent dat het product of de dienst in aanmerking zou moeten komen volgens het beleid van uw bedrijf, neem dan contact op met Forma Support op support@joinforma.com.
U heeft niet voldoende geld op uw Forma-account om de aankoop te dekken
De Forma Card werkt als een debetkaart waarbij u voldoende saldo nodig heeft om een transactie goed te keuren.
Als u een persoonlijke bankpas of creditcard aan Forma koppelt, kunnen we die gebruiken als back-up betaalmethode om grote aankopen te dekken, zodat u eerst al uw beschikbare rekeningsaldo gebruikt en vervolgens de rest uit eigen zak betaalt. Houd er rekening mee dat de maximale limiet voor rekening-courantkrediet $ 100 is. Elke afschrijving van meer dan $ 100 op uw persoonlijke kaart zal resulteren in een geweigerde transactie voor het betreffende artikel of de betreffende dienst.
Er is een fout opgetreden bij het invoeren van gegevens
Bevestig de volgende informatie:
- Uw factuuradres onder 'Kaartinstellingen' in uw Forma-account komt overeen met wat u heeft ingevoerd bij het uitvoeren van de transactie
- Het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV zijn correct ingevoerd