Wat is ClassPass?
ClassPass is een all-access lidmaatschap van een wereldwijd netwerk van duizenden fitnessstudio's. U kunt kiezen uit een verscheidenheid aan fitnessactiviteiten, waaronder fietsen, krachttraining en yoga bij u in de buurt met één flexibel lidmaatschap.
Controleer het beleid van je bedrijf om te zien of ClassPass een geschikte leverancier is.
Voordat u zich aanmeldt
- ClassPass is een op abonnementen gebaseerde service die wordt gefactureerd via Forma. De lidmaatschapskosten die aan uw abonnement zijn gekoppeld, worden maandelijks in rekening gebracht. Forma biedt geen ondersteuning voor eenmalige aankopen van ClassPass-credits.
- Ongeacht of je een bestaand account bij ClassPass hebt of niet, je moet het e-mailadres opgeven dat aan dat account is gekoppeld wanneer je je aanmeldt voor het ClassPass-abonnement via de Forma Store. Selecteer op de afrekenpagina "Mijn bestaande lidmaatschap overzetten naar Forma" en voer je e-mailadres in dat is gekoppeld aan het bestaande ClassPass-account. Als u niet het juiste e-mailadres invoert, kan dit de activering van uw abonnement vertragen.
Na het aanmelden
Zodra je je ClassPass-abonnement via de Forma Store hebt gekocht, werkt het fulfilmentteam van Forma samen met de leverancier om je bedrijfsaccount aan te maken. Je kunt binnen 3 werkdagen een activeringsmail verwachten.
De tegoeden worden elke maand op de datum van de factureringscyclus aan je ClassPass-account toegevoegd.
Je bestaande ClassPass-account verplaatsen
- Je kunt je bestaande ClassPass-account koppelen aan het bedrijfsabonnement dat via Forma wordt gefactureerd (of het nu actief is of niet). Geef het e-mailadres op dat is gekoppeld aan je bestaande ClassPass-account op de afrekenpagina. Als je het e-mailadres niet hebt opgegeven bij het afrekenen, stuur support@joinforma.com dan een e-mail of stuur ons een live chatbericht vanuit je Forma-account.
- ClassPass past het bedrijfsabonnement pas toe op je account tijdens je volgende factureringscyclus. Als u bijvoorbeeld uw abonnementsaanvraag via Forma indient op de 15e en uw bestaande ClassPass-account wordt gefactureerd op de 28e, wordt uw bedrijfsabonnement pas op de 28e toegepast op uw ClassPass-account.
- Zorg ervoor dat de informatie in je bestaande ClassPass-account up-to-date is. Dit omvat bijgewerkte factuurgegevens en een geverifieerd telefoonnummer. Factuurgegevens moeten worden toegevoegd aan je ClassPass-account voor kosten buiten de maandelijkse lidmaatschapskosten. Als je de informatie in je bestaande ClassPass-account niet bijwerkt, wordt de activering van het zakelijke abonnement via Forma vertraagd.
Je lidmaatschap upgraden of downgraden
- Als u uw abonnement wilt upgraden of downgraden, stuur dan een e-mail support@joinforma.com of stuur ons een live chatbericht vanuit uw Forma-account. Alle upgrade- en downgradeverzoeken moeten worden gefaciliteerd via Forma. Als ze niet rechtstreeks via Forma worden gefaciliteerd, wordt het abonnementstype niet bijgewerkt in je ClassPass-account.
- Alle downgrade- en upgradeverzoeken worden bij de volgende factureringscyclus op uw account toegepast.
- Verzoeken tot wijziging van het niveau moeten ten minste 5 dagen vóór uw volgende factureringscyclus worden ingediend om automatische verlenging van hetzelfde niveau te voorkomen.
Annulering verzoeken
Alle annuleringsverzoeken moeten worden gefaciliteerd via Forma. Als ze niet rechtstreeks via Forma worden gefaciliteerd, worden uw uitkeringsrekeningen nog steeds maandelijks gefactureerd.
Als u uw abonnement wilt opzeggen, volgt u de onderstaande stappen:
- Klik op uw profielpictogram in de rechterbovenhoek van uw Forma-account
- Selecteer "Bestelgeschiedenis"
- Selecteer "Abonnementen"
- Selecteer je ClassPass-abonnement
- Selecteer "Lidmaatschap opzeggen"
Zodra ons fulfilmentteam het annuleringsverzoek heeft ontvangen, wordt het binnen de komende 3-5 werkdagen verwerkt.
Annuleringsverzoeken moeten ten minste 5 dagen voor uw volgende factureringscyclus worden ingediend om automatische verlenging te voorkomen.
Veelgestelde vragen
Wat is een factureringscyclus?
De dag dat je lidmaatschap wordt geactiveerd, is ook de eerste dag van je factureringscyclus. Verlengingen worden in de toekomst automatisch toegepast. Raadpleeg de bestelgeschiedenis om de details van de factureringscyclus weer te geven.
Hoe boek ik lessen met credits?
- Zoek naar de les die je wilt en selecteer "Reserveren"
- Selecteer nogmaals "Reserveren" om uw reservering te bevestigen
- Kredietwaarden variëren per studio, afhankelijk van een aantal factoren, waaronder de lestijd, studioapparatuur, de studioruimte zelf, hoe vaak je de studio die maand hebt bezocht en meer. Het aantal credits dat nodig is om een les te boeken is te vinden naast elke leslijst en in de lesbeschrijving. Hoe u uw credits gebruikt, is aan u!
- Zodra een les met succes is gereserveerd, wordt deze vermeld in je aankomende lessen. De studio ontvangt automatisch je reservering.
- Je ontvangt ook een herinneringsmail voordat de les begint met alle nodige informatie, waaronder wat je mee moet nemen, wanneer je moet aankomen en waar je de studio kunt vinden.
Worden credits van cyclus naar cyclus overgedragen?
- Ja! De maximale rollover is hetzelfde bedrag als je komende cyclus. Als je bijvoorbeeld een abonnement hebt met 27 maandelijkse credits, kun je maximaal 27 credits meenemen naar je volgende cyclus. De maximale credits die deze rekening kan bevatten zijn 54 credits.
- Als je een plan van 7 studiepunten hebt voor de volgende cyclus, kun je niet meer dan 10 studiepunten overdragen naar de volgende cyclus.
- Bovendien, als u downgradet naar een lager kredietplan, nemen de maximale tegoeden die u in uw account kunt hebben ook af.
Wat gebeurt er als ik geen credits meer heb?
Je kunt extra credits kopen voor $ 2 per credit, rechtstreeks via ClassPass met je persoonlijke kaart.