🚨 December, januari en februari zijn de drukste maanden hier op Forma.
Bij Forma weten we dat het navigeren door uw voordelen eenvoudig moet aanvoelen - niet stressvol. Ons ondersteuningsteam is er om ervoor te zorgen dat u de hulp krijgt die u nodig heeft, precies wanneer u die nodig heeft. Of u nu uw account instelt of vragen heeft over het gebruik van uw voordelen, wij staan klaar om u te helpen met snelle, vriendelijke en betrouwbare ondersteuning, zodat u het meeste uit uw Forma-ervaring kunt halen.
Hoe Forma Support te bereiken
U kunt op twee eenvoudige manieren contact opnemen met ons ondersteuningsteam:
-
E-mailadres: support@joinforma.com
-
Bode: Stuur rechtstreeks een bericht naar ons team via het Forma Member Portal of de mobiele app.
Wat u kunt verwachten als u contact opneemt
Om u klaar te stomen voor succes en om uw verwachtingen te managen, volgen hier enkele handige tips:
1. De Messenger-tool gebruiken
Wanneer je een gesprek start in Messenger, hoor je misschien eerst van Ben E. Fitz, onze vriendelijke ChatBot. Ben is ontworpen om veelgestelde vragen te beantwoorden en nuttige bronartikelen te delen die overeenkomen met uw vraag.
💡 Pro-tip: Messenger is geen instant live chat. Een echte ondersteuningsmedewerker neemt zo snel mogelijk contact met je op als Ben je vraag niet kan oplossen.
2. Neem alle details van tevoren op
Voor de snelste hulp:
- Stuur één duidelijk bericht met alle informatie die je hebt.
- Voeg het e-mailadres van uw account en een volledige beschrijving van uw vraag of probleem toe.
- Als u wilt dat een antwoord naar uw persoonlijke e-mailadres wordt gestuurd in plaats van naar uw zakelijke e-mailadres, vermeldt u uw voornaam, achternaam en voorkeurs-e-mailadres.
3. U hoeft niet te wachten
Je hoeft niet ingelogd te blijven bij Messenger, ons team neemt contact met je op via e-mail zodra er een update is.