카드 거래가 적격한지 확인하기 위해 영수증이 필요한 경우 일련의 이메일 알림을 받게 됩니다:
- 첫 번째 이메일 요청: 거래가 이루어지고 게시된 후
- 두 번째 이메일 요청: 첫 번째 요청 후 30일 후
- 세 번째 이메일 요청: 두 번째 요청 후 30일 후
최종 요청 후 30일이 지나도록 증빙 서류를 제출하지 않으면 포마 카드가 계정에서 일시적으로 잠기며 거래가 거부됩니다. 계정 아래에 미결제 잔액이 생성됩니다.
거부된 거래를 입증할 서류가 없는 경우 미결제 잔액이란 무엇이며 상계하는 방법문서를 참조하세요.
증빙 서류에는 어떤 정보가 포함되어야 하나요?
거부된 거래를 입증할 수 있는 서류가 있는 경우 해당 서류와 함께 새 클레임을 제출해 주세요. 설명에 해당 클레임이 거래를 입증하기 위한 것임을 명시하세요. 청구 금액은 환급되지 않지만 미결제 잔액이 제거되고 카드 잠금이 해제됩니다.
증빙 서류는 구매 영수증, 공급업체의 항목별 명세서(세전), 보험사의 혜택 설명서(세전) 등의 형태로 제출할 수 있습니다. 모든 문서에는 다음이 포함되어야 합니다:
- 이름
- 판매자
- 서비스 또는 항목 이름
- 서비스 날짜
- 금액
- *LMN(필요한 경우)
- *RX(필요한 경우)
자세히 알아보세요: 카드 거래 영수증을 업로드하는 방법