청구는 제출 후 영업일 기준 2~3일 내에 검토됩니다. 웹 또는 모바일 앱의 Forma 계정에 있는 "클레임" 페이지에서 클레임 상태를 확인할 수 있습니다.
클레임 상태 - 단일 클레임
보류 중
클레임이 검토 중입니다. 청구는 일반적으로 제출 후 영업일 기준 2~3일 동안 보류됩니다.
승인됨
청구가 승인되었으며 고용주의 프로그램 정책에 따라 환급됩니다. 고용주가 계좌 입금을 통한 환급을 허용하는 경우, 청구가 승인된 후 영업일 기준 5~7일 후에 연결된 은행 계좌로 환급금이 지급됩니다. 고용주가 급여를 통해 환급하는 경우, 환급 일정에 대한 자세한 내용은 프로그램 정책을 확인하세요.
청구가 승인되면 이메일 알림을 받게 됩니다.
거부됨
청구 자격이 되지 않거나 청구 세부 정보 또는 첨부된 영수증에 오류가 있어 청구가 거부되었습니다.
청구가 거부되면 Forma 지원팀에서 이유를 설명하는 자세한 정보와 함께 이메일 알림을 보내드립니다.
청구 상태 - 환급 계획
환급 계획은 사용 가능한 혜택 잔액보다 더 많은 금액을 청구하는 경우입니다. 청구가 승인되면 전체 금액을 받을 때까지 분할하여 환급받게 됩니다. 회사 정책을 확인하여 환급 플랜이 활성화되어 있는지 확인하세요. 자세히 알아보세요: 환급 플랜은 어떻게 운영되나요?
승인됨
환급 계획이 필요한 청구가 승인되어 환급이 진행 중입니다.
완료
환급 계획이 필요한 청구가 승인되어 청구 금액이 전액 환급되었습니다.
중요 참고: '승인됨' 및 '완료됨' 상태는 모두 클레임이 승인되었으며 추가 조치가 필요하지 않음을 의미합니다.