청구 건은 일반적으로 제출 후 2~3영업일 이내에 검토됩니다. 웹 또는 모바일 앱의 Forma 계정 내 청구 페이지에서 언제든지 청구 상태를 확인할 수 있습니다.
청구 상태
| 상태 | 무슨 뜻인가요? | 다음은 무엇인가요? |
| 제출된 | 고객님의 요청 사항을 검토 중입니다. | 대부분의 청구 건은 2~3영업일 내에 검토됩니다. |
| 승인됨 | 귀하의 청구가 승인되었습니다. | 계좌이체 환급은 정해진 일정에 따라 이루어지며, 급여 공제 환급은 고용주의 급여 지급 일정에 따릅니다. |
| 송금 완료 (직접 입금만 가능) | 환급 일정이 잡혔습니다. | 청구 승인 후 월요일 또는 목요일에 처리됩니다. |
| 환급됨 | 결제가 완료되었습니다. | 계좌이체는 일반적으로 처리 후 영업일 기준 5일 이내에 도착합니다. 급여 공제 예상 일정은 회사 프로그램 정책을 참조하십시오. |
| 거부됨 | 귀하의 청구는 승인되지 않았습니다. | 거절 이메일을 검토하여 자세한 내용을 확인하고, 필요한 경우 다시 제출하십시오. |
환급금 지급 방식
직접 입금
- 승인된 환급금은 청구 승인 후 월요일과 목요일에 처리됩니다.
- 송금은 일반적으로 처리 후 5영업일 이내에 도착합니다.
- 새로 연결된 은행 계좌는 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
급여 상환
- 환급금은 고용주의 급여 지급 일정에 따라 지급됩니다. 자세한 내용은 프로그램 정책을 참조하십시오.
환급형 보험을 이용하시는 경우
환급 제도란, 본인이 부담해야 할 의료비 청구액이 본인의 의료보험 한도액을 초과하는 경우를 말합니다. 청구가 승인되면, 전액을 받을 때까지 분할 지급 방식으로 환급받게 됩니다. 회사 정책에서 환급 제도가 시행되고 있는지 확인해 보시기 바랍니다. 더 자세한 내용은 " 환급 제도는 어떻게 작동하나요?"를참조하세요.
자주 묻는 질문
청구 처리가 예상보다 오래 걸리면 어떻게 해야 하나요?
청구 건은 일반적으로 2~3영업일 이내에 검토됩니다. 처리 기간이 길어지면 Forma 지원팀에 문의하십시오.
Forma에서 제 청구 건을 검토하면 통보받게 되나요?
네. 포르마에서 귀하의 청구 건 검토가 완료되면 이메일로 알려드릴 것입니다. 신청이 승인되었는지 또는 거부되었는지 여부에 대한 알림을 받게 됩니다.
만약 제 청구가 거부되면 어떻게 되나요?
거절 이메일을 검토하고 문제가 있으면 수정하세요. 그리고 재제출이 적용됩니다.