La tua carta Forma sarà bloccata nelle seguenti circostanze:
- La tua carta personale non è stata collegata a Forma.
- La tua carta personale è collegata a Forma, ma l'opzione "Addebita sulla carta di credito per acquisti non idonei" non è abilitata.
- Forma ha richiesto una ricevuta per verificare una transazione, ma non è stata caricata entro 90 giorni.
Per collegare la tua carta personale e consentire a Forma di addebitare sulla carta collegata acquisti con carta non idonea, consulta questo articolo.
Come faccio a sbloccare la mia carta Forma?
Per sbloccare la tua carta Forma dopo che è stata bloccata a causa di una transazione non idonea, collega la tua carta personale in modo che l'addebito possa essere elaborato. Una volta effettuato l'addebito sulla tua carta personale, la tua carta Forma verrà automaticamente sbloccata.
Se la carta è stata bloccata perché non è stata inviata una ricevuta, carica semplicemente la ricevuta richiesta con tutti i dettagli necessari per sbloccare la tua carta. Puoi farlo attraverso la transazione sotto la notifica "attività in sospeso" o tramite l'e-mail inviata da Forma.
In che modo Forma determina se una transazione non è idonea?
I revisori dei reclami di Forma valutano le transazioni in base alla politica del programma del tuo datore di lavoro. Se un articolo o un servizio non è idoneo ai sensi della politica, la transazione viene contrassegnata come non idonea.
Se una transazione viene ritenuta non idonea a causa della mancanza di informazioni sulla ricevuta, puoi contattare il commerciante per ottenere una ricevuta dettagliata. In genere, questa ricevuta deve includere la data di acquisto, l'importo, il nome dell'articolo o del servizio e il nome del commerciante. I requisiti possono variare, quindi controlla la politica del programma per i dettagli specifici della tua azienda.
Una transazione può anche essere considerata non idonea se una ricevuta non viene mai caricata. La carta verrà bloccata 90 giorni dopo la transazione se non viene fornita alcuna ricevuta. Il nostro sistema invia promemoria via e-mail per inviare la ricevuta.
Come posso evitare che la mia carta Forma venga bloccata in futuro?
Per evitare che la tua carta Forma venga bloccata, carica sempre una ricevuta dettagliata con le informazioni richieste specificate nella politica del programma e assicurati che i tuoi acquisti siano idonei ai sensi della politica del programma della tua azienda.