Attenzione: questo articolo si applica ai membri che hanno una carta Forma collegata a più conti di spesa.
Occasionalmente, articoli e servizi possono essere idonei con più account. In tali casi, il nostro sistema potrebbe addebitare l'account errato.
Se l'importo dell'acquisto supera il saldo disponibile in un conto, il nostro sistema detrarrà prima dal conto con i fondi più bassi. L'eventuale importo residuo verrà quindi detratto dall'altro conto.
Come posso lavorare con Forma per risolvere questo problema?
Forma può modificare una transazione con carta solo quando sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
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La transazione è avvenuta all'interno del mese solare in corso.
- Le transazioni devono essere aggiustate nello stesso mese in cui si sono verificate. Ad esempio, una transazione di giugno non può essere aggiustata a luglio.
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La transazione è stata addebitata interamente su un unico conto Forma.
- Le transazioni suddivise tra due conti Forma non possono essere aggiustate (ad esempio, 100 dollari addebitati a Lifestyle e 50 dollari addebitati a Home Office).
- Le transazioni suddivise tra un conto Forma e una carta di credito personale non possono essere modificate (ad esempio, 100$ addebitati a Lifestyle e $50 addebitati a una carta di credito personale).
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Il conto di destinazione ha un saldo sufficiente per coprire l'intera transazione.
- Ad esempio, se una transazione di 150$ è stata addebitata al tuo conto Lifestyle ma avrebbe dovuto essere addebitata al Home Office, l'adeguamento non può essere completato a meno che il tuo conto Home Office non abbia almeno $150 disponibili.