1. L'acquisto non era idoneo
La politica del programma della tua azienda definisce i criteri di ammissibilità per ogni benefit. Per visualizzare un elenco di prodotti e servizi idonei, è sufficiente fare clic su "Quali sono i requisiti idonei" nella parte superiore della pagina dei dettagli dei vantaggi.
2. Il tuo nome non è stato incluso nella ricevuta
La tua azienda potrebbe richiedere che il tuo nome sia chiaramente visibile sulla ricevuta inviata con la tua richiesta. A seconda del tuo datore di lavoro, questo potrebbe includere il tuo nome, cognome o nome completo.
Se il commerciante non include automaticamente il tuo nome, contattalo direttamente per richiedere una ricevuta che lo dimostri.
In alternativa, puoi inviare un estratto conto bancario o della carta di credito che includa il tuo nome e l'acquisto come prova della transazione.
3. Non c'era una data sulla ricevuta
La data della transazione deve essere chiaramente visibile sulla ricevuta inviata con la richiesta per verificare che l'acquisto fosse idoneo alla data in cui è stato effettuato. Ad esempio, se il tuo datore di lavoro limita l'uso dei fondi previdenziali ricevuti nel 2024 per gli acquisti effettuati nel 2024, la data deve essere chiara per garantire l'idoneità. Se la data non è visibile, la tua richiesta verrà respinta.
La data completa (ad esempio, "MM/GG/AAAA", "GG/MM/AAAA", "Mese Giorno, Anno") deve essere elencata. "Oggi" non può essere utilizzato per convalidare la data di ricezione.
In alternativa, è possibile inviare una dichiarazione che mostri chiaramente sia la data completa che l'importo dell'acquisto.
4. Il nome del prodotto o del servizio mancava nella ricevuta
Il nome del prodotto o del servizio deve essere chiaramente visibile sulla ricevuta per confermarne l'idoneità.
Se la ricevuta non include un elenco dettagliato delle spese, si prega di contattare direttamente il commerciante o il fornitore per richiederne uno.
5. L'importo mancava dalla ricevuta
L'importo dell'acquisto deve essere chiaramente visibile sulla ricevuta per verificare l'importo del reclamo.
Se la ricevuta non include una ripartizione dettagliata delle spese, contatta direttamente il commerciante o il fornitore per richiederne una.
6. L'immagine di una ricevuta era sfocata o parzialmente visibile
Se stai inviando una foto di una ricevuta fisica o uno screenshot di una ricevuta digitale, assicurati che l'immagine sia chiara, completamente visibile e non sfocata o ritagliata.
7. Nella fattura manca il nome del commerciante
La fattura fornita non contiene il nome del commerciante.
8. Richieste presentate dopo il periodo di ammissibilità
Si prega di fare riferimento alla Politica del programma della propria azienda per confermare le scadenze per la presentazione delle richieste. Le richieste presentate prima della scadenza che vengono respinte non possono essere utilizzate come segnaposto. Le richieste corrette devono essere presentate con la documentazione adeguata prima della scadenza.
9. Più articoli con diverse categorie inviati come un unico reclamo
Se la ricevuta include più articoli di diverse categorie, invia richieste separate per ciascuno di essi, specificando la categoria e l'articolo corrispondente. Assicurati che l'importo del reclamo rifletta solo gli articoli all'interno di ciascuna rispettiva categoria. Per i dettagli sugli articoli e i servizi idonei, fare riferimento alla politica del programma della propria azienda.
10. Più date in un'unica richiesta
Se disponi di una ricevuta o di una cronologia dei pagamenti con più date di pagamento, invia una richiesta per ogni data di pagamento.