Questo articolo si riferisce alla Forma Card emessa per i benefit sponsorizzati dal datore di lavoro. Per ulteriori informazioni sul motivo per cui la tua carta Forma al lordo delle imposte è stata rifiutata, consulta l'articolo Perché la transazione della mia carta Forma al lordo delle imposte è stata rifiutata?
Panoramica:
Quando utilizzi la tua Forma Card, l'autorizzazione viene effettuata presso il punto vendita. Questi sono alcuni dei motivi più comuni per cui una transazione potrebbe essere stata rifiutata:
Il tentativo di acquisto è stato effettuato presso un commerciante non verificato
Se un commerciante vende un'ampia varietà di prodotti, Forma potrebbe non essere in grado di verificare l'idoneità dell'acquisto presso il punto vendita. Esempi di questi commercianti includono:
- Amazzone
- Costco
- Walmart
- REI
- Bersaglio
La tua carta potrebbe anche essere rifiutata quando effettui acquisti presso negozi locali che non sono nell'elenco dei commercianti approvati da Forma. Si prega di contattare l'assistenza Forma all'indirizzo support@joinforma.com o tramite live chat e fornire i seguenti dettagli:
- Prodotto o servizio che hai tentato di acquistare
- Data di acquisto o nome del commerciante
Per alcuni commercianti e venditori, ti chiederemo di caricare una ricevuta per consentirci di esaminare i singoli articoli. Riceverai una notifica via SMS ed e-mail e potrai caricare la ricevuta tramite l'app Forma o online. In genere esaminiamo entro 24-48 ore.
Se non carichi una ricevuta dopo 90 giorni, la tua carta Forma verrà temporaneamente bloccata, ma non appena carichi la ricevuta, la tua carta verrà sbloccata.
Se hai acquistato un articolo non idoneo, dovrai collegare una carta di credito o di debito personale a Forma in modo da poterti addebitare l'importo non idoneo.
Il tentativo di acquisto non era idoneo
Se un acquisto non è idoneo, la transazione con la Carta Forma verrà rifiutata presso il punto vendita.
Se ritieni che il prodotto o il servizio debba essere idoneo ai sensi della politica della tua azienda, contatta l'assistenza Forma all'indirizzo support@joinforma.com.
Non hai fondi sufficienti nel tuo conto Forma per coprire l'acquisto
La carta Forma funziona come una carta di debito in cui è necessario disporre di fondi sufficienti per l'approvazione di una transazione.
Se colleghi una carta di debito o di credito personale a Forma, possiamo utilizzarla come metodo di pagamento di riserva per coprire acquisti di grandi dimensioni, quindi dovrai prima utilizzare tutto il saldo disponibile del tuo conto, quindi pagare il resto di tasca tua. Si prega di notare che il limite massimo di scoperto è di $ 100. Qualsiasi addebito superiore a $ 100 sulla tua carta personale comporterà il rifiuto della transazione per il rispettivo articolo o servizio.
Si è verificato un errore di immissione dei dati
Conferma le seguenti informazioni:
- Il tuo indirizzo di fatturazione alla voce "Impostazioni carta" del tuo conto Forma corrisponde a quello che hai inserito al momento della transazione
- Il numero della carta, la data di scadenza e il CVV sono stati inseriti correttamente