🚨 Dicembre, gennaio e febbraio sono i mesi più affollati qui a Forma.
Noi di Forma sappiamo che la gestione dei benefit deve essere semplice, non stressante. Il nostro team di supporto è qui per assicurarti di avere l'aiuto di cui hai bisogno, esattamente quando ne hai bisogno. Sia che tu stia configurando il tuo account o che tu abbia domande sull'utilizzo dei tuoi vantaggi, siamo pronti ad assisterti con un'assistenza rapida, amichevole e affidabile in modo che tu possa sfruttare al meglio la tua esperienza Forma.
Come raggiungere l'assistenza Forma
Puoi contattare il nostro team di supporto in due semplici modi:
-
Posta elettronica: support@joinforma.com
-
Messaggero: Invia un messaggio direttamente al nostro team tramite il Portale per i Membri Forma o l'App Mobile.
Cosa aspettarsi quando ci si rivolge a noi
Per prepararti al successo e aiutarti a gestire le aspettative, ecco alcuni suggerimenti utili:
1. Utilizzo dello strumento Messenger
Quando inizi una conversazione su messenger, potresti prima sentire Ben E. Fitz, il nostro amichevole ChatBot. Ben è progettato per rispondere alle domande più comuni e condividere articoli utili che corrispondono alla tua richiesta.
💡 Suggerimento professionale: Messenger non è una chat dal vivo istantanea. Un vero agente di supporto ti contatterà il prima possibile se Ben non riesce a risolvere la tua domanda.
2. Includi tutti i dettagli in anticipo
Per un aiuto più rapido:
- Invia un messaggio chiaro con tutte le informazioni che hai.
- Includi l'indirizzo email del tuo account e una descrizione completa della tua domanda o problema.
- Se desideri ricevere una risposta al tuo indirizzo e-mail personale anziché al tuo indirizzo e-mail di lavoro, includi il tuo nome, cognome e indirizzo e-mail preferito.
3. Non c'è bisogno di aspettare
Non è necessario rimanere connessi a messenger, il nostro team ti contatterà via e-mail una volta che ci sarà un aggiornamento.