Se riscontri problemi, ricevi un errore o non riesci a caricare una determinata pagina durante l'utilizzo di Forma, potrebbe esserci un problema con il tuo browser. Di seguito sono riportate alcune soluzioni comuni per i problemi del browser che dovresti provare per prime:
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Forma è ottimizzato per l'uso con i browserGoogle Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox. Utilizza uno di questi browser per ottenere le migliori prestazioni e assicurati che sia aggiornato alla versione più recente.
- Svuota la cache del browser, l'archiviazione locale e i cookie.
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Aggiorna il browser seguendo i passaggi seguenti:
- Mac: Comando + R
- PC: Ctrl + F5
Se riscontri problemi nell'invio di un reclamo o nel caricamento delle ricevute delle transazioni con carta, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
- Se si utilizza un browser Web, chiudere tutte le finestre di Forma o riavviare il browser. Se non funziona, riavvia il computer/dispositivo
- Svuota la cache del browser e cancella i cookie
- Ricontrolla che il file della ricevuta sia del formato e delle dimensioni corretti. Forma accetta i seguenti formati: JPEG, PNG, PDF, HEIC e fino a 10 MB per documento (30 MB in totale)
Se questi passaggi non risolvono il problema, contatta il team di supporto Forma all'support@joinforma.com.