אם נדרשת קבלה כדי לאמת שעסקת כרטיס אשראי זכאית, תקבל סדרה של התראות בדוא"ל:
- בקשת דוא"ל ראשונה: לאחר ביצוע ופרסום העסקה
- בקשה שנייה בדוא"ל: 30 יום לאחר הבקשה הראשונה
- בקשה שלישית בדוא"ל: 30 יום לאחר הבקשה השנייה
אם לא תספקו מסמכים תומכים תוך 30 יום לאחר הבקשה הסופית, כרטיס Forma שלכם ייחסם זמנית מחשבונכם והעסקה תידחה. יתרה לתשלום תיווצר תחת החשבון.
אם אין ברשותך מסמכים המאששים עסקה שנדחתה, עיין במאמר מהי יתרה לתשלום וכיצד לקזז אותה?
איזה מידע יש לכלול במסמכים התומכים?
אם יש לך תיעוד המאשש את העסקה שנדחתה, אנא הגש תביעה חדשה עם מסמכים אלה. בתיאור, ציין שהטענה נועדה לאמת את העסקה שלך. לא תקבל החזר עבור התביעה, אך היתרה לתשלום תסיר את נעילת הכרטיס שלך.
מסמכים תומכים יכולים להיות בצורה של קבלה של קנייה, הצהרה מפורטת מספק (לפני מס), או הסבר על הטבות מחברת ביטוח (לפני מס). כל התיעוד חייב לכלול:
- שֵׁם
- סוֹחֵר
- שם השירות או הפריט
- תאריך השירות
- סְכוּם
- *LMN (במידת הצורך)
- *מרשם (במידת הצורך)
למידע נוסף: כיצד להעלות קבלות עבור עסקאות כרטיס אשראי