Si votre demande a été rejetée, vous avez la possibilité de la soumettre à nouveau en fournissant des informations supplémentaires sans avoir à déposer une nouvelle demande. Cette fonction n'est actuellement disponible que sur le web.
Veuillez noter que la demande doit avoir le statut "Rejected" pour pouvoir être soumise à nouveau. Les demandes partiellement approuvées ne peuvent pas être soumises à nouveau.
Pour soumettre à nouveau votre demande, celle-ci doit répondre aux critères suivants :
- Le sinistre ne peut pas être un sinistre de liquidation.
- La demande ne peut pas être présentée à nouveau après que les fonds du compte ont été réinitialisés (par exemple, si votre compte est réinitialisé tous les mois, vous ne pouvez présenter à nouveau une demande pour le mois de mars qu'au mois de mars, avant la réinitialisation).
- La demande doit avoir été rejetée au cours des 30 derniers jours.
- La demande de remboursement doit émaner de l'employeur (les demandes de remboursement avant impôt ne peuvent pas être soumises à nouveau pour l'instant).
Pour soumettre à nouveau une demande rejetée, procédez comme suit :
- Connectez-vous à Forma > Claims > et sélectionnez la demande que vous souhaitez soumettre à nouveau.
- Sous "Sélectionnez un motif pour soumettre à nouveau cette demande rejetée", choisissez parmi les options suivantes :
- Soumettre une demande éligible au titre d'une autre prestation
- Fournir des documents supplémentaires
- Téléchargez le(s) reçu(s) avec des informations supplémentaires
- Autre
- Cliquez sur "Continuer à modifier la demande".
- Mettez à jour les informations relatives à la demande pour justifier la raison de la nouvelle présentation.
- Cliquez sur "Resoumettre comme nouvelle demande".
Vous verrez alors une nouvelle demande listée dans la section "Demandes d'indemnisation".
Le service d'assistance de Forma examinera votre nouvelle demande et vous fournira des informations complémentaires dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.