Il peut arriver que le montant du remboursement approuvé diffère de celui que vous avez demandé à l'origine. Voici quelques raisons courantes, mais veuillez noter que cette liste ne couvre pas toutes les possibilités :
Le montant de votre demande a dépassé votre solde disponible
Si votre demande est acceptée, vous serez remboursé de la totalité du solde disponible sur votre compte. Si le montant demandé est supérieur à votre solde disponible, ou si votre solde a été épuisé avant l'approbation de la demande, le montant remboursé sera inférieur à celui que vous avez demandé.
Certains employeurs peuvent proposer des plans de remboursement pour vous permettre de recevoir le montant total. Vérifiez la politique de votre employeur pour plus de détails.
Certains articles de la transaction n'étaient pas éligibles
Lors de l'examen de votre reçu, nous comparons le montant réclamé à chaque élément énuméré. Si certains articles ne sont pas éligibles au titre de la politique de votre entreprise, seul le montant dépensé pour les articles éligibles sera remboursé.
Par exemple, si vous avez dépensé 50 $ à la salle de sport pour un abonnement mensuel de 40 $ et un service de serviettes de 10 $, et que vous avez présenté une demande de remboursement pour la totalité des 50 $, mais que seul l'abonnement à la salle de sport est admissible, vous serez remboursé de 40 $.
Ajustement monétaire
Si vous avez effectué un achat dans un pays autre que votre pays d'origine, il se peut que le montant total doive être converti dans votre monnaie locale. Dans le cas contraire, le remboursement sera ajusté en fonction du taux de conversion monétaire en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez contacter Forma Support à l'adresse support@joinforma.com.