Gérer votre compte post-impôt parrainé par l’employeur n’a pas à être compliqué! Voici quelques conseils rapides et faciles pour vous assurer que tout fonctionne bien tout au long de l’année.
Admissibilité : Ce que vous devez savoir
Avant d’utiliser vos avantages, vérifiez la politique du programme de votre entreprise pour connaître les détails sur l’admissibilité. Les questions d’admissibilité sont l’un des sujets les plus courants que nous voyons!
🔹 Où trouver votre politique de programme :
- Sur votre page d’accueil Forma
- Dans le menu déroulant de votre profil Forma
- En cliquant sur « Qu’est-ce qui est admissible? » dans l’un de vos avantages > cliquez sur « En savoir plus » pour plus de détails
Soumission de réclamations : Lignes directrices clés
📝 Dates limites de soumission des demandes
- Les demandes doivent être soumises dans la période d’admissibilité
- Vérifiez toujours votre politique de programme pour connaître les dates limites spécifiques.
💳 Comment soumettre une réclamation
- Déposez une réclamation via votre compte Forma via le web ou via l’application.
- Chaque compte peut avoir des exigences de réception différentes, alors assurez-vous de consulter d’abord votre politique de programme.
- Les reçus doivent inclure les détails requis — vérifiez si votre nom est requis.
- Si vous soumettez une dépense à charge, ajoutez une note dans la description pour éviter le rejet.
- Gardez vos reçus! Sans une demande, vous ne pourrez pas demander un remboursement.
🔹 Plus d’aide : Comment soumettre une réclamation pour un remboursement
Réclamations rejetées : Que faire ensuite
- Si votre demande est rejetée, soumettez-la de nouveau dans la période d’admissibilité — la première soumission ne vous valide pas.
- Soumettez vos réclamations avant le 20 du mois afin de laisser le temps de les soumettre à nouveau si nécessaire.
🔹 Plus d’aide : Comprendre le statut de votre réclamation
Se faire rembourser : à quoi s’attendre
💰 Méthodes de remboursement
- Les remboursements peuvent être traités par paie ou dépôt direct, selon votre employeur.
- Pour vérifier votre méthode, consultez votre politique de programme en forme.
🏦 Dépôt direct
- Ça prend généralement 5 à 7 jours ouvrables.
- Vous devez lier un compte bancaire et compléter le processus de vérification pour être remboursé par dépôt direct.
📅 Remboursement de la paie
- Ça prend jusqu’à 6 semaines (2-3 cycles de paie)
Expiration du financement : Utilisez-le ou perdez-le
💸 Les fonds du compte expirent généralement après une période déterminée
✅ Meilleures pratiques : Dépensez des fonds et soumettez des réclamations avant la dernière semaine de la période afin de laisser le temps pour les resoumissions.
🚨 Soumettez vos réclamations avant le 20 du mois pour éviter de perdre de l’argent!
🔹 Plus d’aide : Qu’est-ce que les soldes expirants et les soldes maximaux?
Régimes de remboursement : comment ils fonctionnent
⚠️ Tous les employeurs n’offrent pas de plans de remboursement — vérifiezla politique de votre entreprise.
✔️ Comment ça fonctionne
- Les demandes approuvées sont remboursées d’abord à partir de votre solde disponible.
- Si le montant total n’est pas disponible, vous continuerez à être remboursé au fur et à mesure que les fonds seront déposés dans votre compte.
📅 Exemple de synchronisation
Si votre demande est approuvée le 12 octobre, vous recevrez les paiements le 12 novembre, le 12 décembre, et ainsi de suite — jusqu’à ce que le montant total soit payé.
🚨 Les régimes de remboursement peuvent être réinitialisés à la fin de l’année ou lorsque le montant total est payé; consultez votre politique de programme pour plus de détails.
Utilisation de la carte Forma
⚠️ Tous les membres n’ont pas accès à la carte Forma — vérifiezvotre politique de programme.
💳 Meilleures pratiques pour la carte Forma
- Évitez les achats de dernière minute! Les remboursements et modifications de commande ne peuvent pas être traités avant l’expiration.
- Essayez d’utiliser votre carte avant le 20 du mois pour éviter de perdre de l’argent à cause des remboursements lents.
- Conseil pour le magasinage en ligne : Si votre carte est débitée lors de l’expédition d’un article (et non lors de la commande), cela peut affecter la disponibilité des fonds.
💡 Exemple : Si vous commandez le 25 mai, mais que l’article est expédié le 2 juin, les frais s’appliquent aux fonds de juin — pas à mai.
Loja Forma : Choses à garder en tête
⚠️ Tous les membres n’ont pas accès à la boutique Forma.
🛍️ Conseils pour magasiner
- N’attendez pas la dernière minute! Les articles très demandés (technologie, équipement d’entraînement) se vendent rapidement à la fin de l’année.
- Faites vos achats avant le 20 du mois pour avoir le temps de rembourser ou de modifier la commande.
Rappels pour une expérience fluide
✅ Soumettez vos demandes avant la dernière semaine du mois pour laisser le temps de les soumettre à nouveau si nécessaire.
📅 Soumettez vos demandes avant le 20 du mois pour éviter de manquer les échéances.
Obtenir la meilleure expérience de support possible
📆 Saison de soutien de pointe : décembre, janvier et février.
📩 Temps de réponse : Jusqu’à 3 jours ouvrables pendant les périodes achalandées.
📧 Vérifiez vos courriels pour des réponses, même si vous avez utilisé la fonction de clavardage.
🔹 Pour obtenir une réponse plus rapide :
- Envoyez un message avec tous les détails nécessaires.
- Incluez votre courriel de compte et votre question complète pour obtenir la meilleure aide possible!