Les appels de demandes sont admissibles uniquement sous les comptes de remboursement santé (HRA) et les comptes de dépenses flexibles (FSA).
Si vous n’êtes pas d’accord avec un refus de réclamation en vertu de votre HRA ou FSA, vous pouvez faire appel de la décision en envoyant un courriel à Forma au appeals@joinforma.com.
Vous devez faire appel de la décision dans les 180 jours suivant la réception de ce refus de réclamation. Veuillez fournir les informations suivantes dans le cadre de votre appel envoyé à appeals@joinforma.com:
- Numéro de réclamation
- Une brève description de la demande refusée
- les raisons pour lesquelles vous pensez que votre demande n’aurait pas dû être refusée; et
- tout autre fait et/ou document que vous jugez appuyer votre réclamation
Forma rendra une décision sur l’appel dans les 15 jours ouvrables suivant la réception. Nous enverrons une notification du résultat à l’adresse courriel utilisée pour soumettre l’appel.
Les appels pour des réclamations sous un autre compte ne s’appliquent pas et seront refusés. Pour un examen des demandes refusées pour des comptes non HRA et FSA, des informations peuvent être envoyées à support@joinforma.com pour enquête.