Si su reclamo fue rechazado, tiene la opción de volver a enviarlo con información adicional sin necesidad de presentar un nuevo reclamo. Actualmente, esta función solo está disponible en la web.
Tenga en cuenta que el reclamo debe tener un estado de "Rechazado" para poder volver a enviarse. Las reclamaciones que están parcialmente aprobadas no se pueden volver a presentar.
Para volver a presentar su reclamo, debe cumplir con los siguientes criterios:
- La reclamación no puede ser una reclamación de agotamiento.
- La solicitud no se puede volver a enviar después de que se hayan restablecido los fondos de la cuenta (por ejemplo, si su cuenta se restablece mensualmente, solo puede volver a enviar una solicitud de marzo en marzo antes del restablecimiento).
- La reclamación debe haber sido rechazada en los últimos 30 días.
- El reclamo debe ser patrocinado por el empleador (los reclamos antes de impuestos no se pueden volver a presentar en este momento).
Para volver a enviar una reclamación rechazada, siga estos pasos:
- Inicie sesión en Formulario > Reclamaciones > seleccione la reclamación que desea volver a enviar.
- En "Selecciona un motivo para volver a enviar esta reclamación rechazada", elige una de las siguientes opciones:
- Presentar una solicitud elegible bajo otro beneficio
- Proporcionar documentación adicional
- Cargue recibos con información adicional
- Otro
- Haz clic en "Continuar para editar el reclamo".
- Actualice la información de la reclamación para respaldar el motivo del nuevo envío.
- Haga clic en "Volver a enviar como nuevo reclamo".
A continuación, verá una nueva reclamación en la sección "Reclamaciones".
El soporte de Forma revisará su reclamo reenviado y proporcionará más información en 2-3 días hábiles.