Nota importante: Esto solo se aplica a los miembros de Forma que tienen cuentas FSA, LPFSA, DCFSA, Parking o Transit.
¿Qué crea un saldo adeudado?
Si realiza una compra que luego se determina que no es elegible, debe devolver el monto que gastó a la cuenta original antes de impuestos. Su tarjeta Forma antes de impuestos (y cualquier tarjeta dependiente) se bloqueará hasta que se pague el saldo.
- Una transacción con tarjeta no elegible
- Un reclamo aprobado y pagado no elegible
- Una transacción con tarjeta sin fundamento (cuando no se proporcionó un recibo dentro de los 90 días posteriores a la fecha de la transacción)
- El recibo presentado no incluye toda la información requerida
- Nombre del reclamante
- Nombre del proveedor
- Fecha de servicio
- Nombre del servicio
- LMN (si corresponde): para obtener más información, consulte ¿Cuándo debo presentar una explicación de beneficios (EOB) o una carta de necesidad médica (LMN)?
- Receta (si corresponde)
- Para obtener más información sobre lo que se requiere para las reclamaciones de DCFSA, consulte ¿Qué documentación se necesita para una reclamación de reembolso de DCFSA?
¿Cómo compenso (depago) mi saldo adeudado?
Un saldo adeudado no se puede liquidar mediante pago directo; Solo se puede resolver mediante la presentación de reclamaciones elegibles.
A medida que continúe presentando reclamos por gastos de bolsillo, el saldo pendiente se deducirá automáticamente de sus próximos reembolsos hasta que se pague en su totalidad.
Por ejemplo, si realiza una transacción con tarjeta no elegible de $20, se adeudará un saldo de $20. Del mismo modo, si presenta una reclamación de $20 que fue aprobada y pagada inicialmente, pero que luego se consideró no elegible, Forma revertirá la reclamación, lo que resultará en un saldo adeudado.
Si tiene un saldo adeudado de $20 y luego presenta un reclamo de $120, una vez que se apruebe el reclamo, se aplicarán $20 para compensar el saldo adeudado y recibirá un reembolso de $100.
Tenga en cuenta que todos los reembolsos futuros se seguirán utilizando para compensar el saldo adeudado hasta que se resuelva por completo.
¿Forma me notifica cuando tengo un saldo adeudado?
Si tiene un saldo adeudado en sus cuentas antes de impuestos, lo verá aparecer en varios lugares de Forma.
- Su página de inicio de Forma:
Cuando inicie sesión en Forma, verá un mensaje en su cuenta antes de impuestos en la página de inicio. Mostrará cuánto debe a su cuenta.
- En la página de inicio, en "tareas":
- Al presentar una nueva reclamación, en la página de presentación de reclamaciones correctas, verá el siguiente mensaje resaltado en naranja:
- En la página de detalles de la cuenta:
Verás un banner que detalla la cantidad que debes a tu cuenta:
- En la página de configuración de la tarjeta de formulario antes de impuestos:
- Al presentar un nuevo reclamo:
- En la página de detalles de las transacciones:
Se puede acceder a ella desde la tabla de saldo adeudado en la parte inferior de la página de detalles de la cuenta.
