🚨 Diciembre, enero y febrero son los meses más ocupados aquí en Forma.
Tenga en cuenta: Las respuestas pueden tardar hasta 72 horas (3 días hábiles) tanto para la mensajería como para el correo electrónico de diciembre a febrero.
Cuando se comunique, asegúrese de incluir todas las preguntas e información relevantes. Cuantos más detalles proporcione, más rápido podremos ayudarlo una vez que se revise su boleto. Recuerde, ¡puede encontrar muchas respuestas a preguntas comunes en nuestro Centro de ayuda!
Para evitar retrasos, envíe solo una consulta. Varias consultas reiniciarán su tiempo de espera.
Para obtener respuestas rápidas, consulte nuestras Mejores prácticas para cuentas antes de impuestos y Mejores prácticas para cuentas después de impuestos patrocinadas por empleados.
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El amable equipo de atención al cliente de Forma está disponible las 24 horas del día, los 5 días de la semana. ¡Hay dos métodos para llegar a nosotros!
Mensajería de Forma
Cuando inicie sesión en su cuenta de Forma, notará un botón circular que se desplaza en la esquina inferior derecha de la pantalla que se ve así . Haga clic en el botón para abrir el cuadro de búsqueda.
Comience a escribir un mensaje en el bot del asistente virtual de Ben E Fitz. Él le proporcionará artículos que pueden ayudar con su pregunta. Si aún necesita ayuda después de revisar las descripciones de los artículos presentados, hágale saber a Ben E Fitz que no ha encontrado lo que está buscando y él lo conectará con un agente.
Si desea que Forma Messaging utilice su dirección de correo electrónico personal, en lugar de su correo electrónico de trabajo, ingrese su dirección de correo electrónico personal en el campo "Correo electrónico", como se muestra en la captura de pantalla a continuación.
Correo electrónico
También puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico al servicio de asistencia de Forma a support@joinforma.com.
Si prefieres que el hilo de correo electrónico esté bajo tu dirección de correo electrónico personal en lugar de tu correo electrónico de trabajo, comunícate con el soporte de Forma desde tu correo electrónico personal. Si tienes una cuenta antes de impuestos, asegúrate de utilizar la misma dirección de correo electrónico personal que está registrada en el sistema de RRHH de tu empresa.