A veces Forma aplicar un recibo para verificar una transacción con tarjeta.
Si no encuentras el recibo original, te recomendamos contactar con el comerciante para aplicar uno nuevo con la información necesaria. Muchos comerciantes deberían poder proporcionar un recibo detallado cuando expliques que lo necesitas para una transacción FSA, LPFSA o DCFSA. Consulta el artículo ¿Cómo presento una reclamación antes de impuestos para reembolso? Para saber más sobre qué información se requiere.
Si el comerciante no puede proporcionar un recibo, nuestro equipo puede ayudarte a denegar la transacción con tarjeta, lo que generará automáticamente un saldo pendiente en tu cuenta Forma.
Una vez que se crea un saldo pendiente, tu tarjeta quedará bloqueada. Para saldar el saldo, presenta reclamaciones/recibos de otras compras elegibles. Puedes aprender más en el artículo ¿Qué es un saldo pendiente y cómo compensarlo?
¿Por qué querría que Forma denegara la transacción con la tarjeta?
Si estás seguro de que el recibo se perdió y no puedes obtener uno nuevo, Forma puede rechazar la transacción inmediatamente. De lo contrario, la transacción será rechazada automáticamente tras 90 días si no se presenta ningún recibo. Acelerar el proceso de rechazo evita la espera de 90 días.
Recomendamos conservar todos los recibos de compra antes de impuestos, ya que nuestro sistema puede aplicar para verificar la elegibilidad de artículos o servicios. Puedes saber más sobre cómo nuestro sistema determina cuándo aplicar los recibos aquí: ¿Por qué se requiere un recibo para mi transacción con tarjeta antes de impuestos?