A veces, Forma aplicar un recibo para verificar una transacción con tarjeta.
Si no puede encontrar el recibo original, le recomendamos que se comunique con el comerciante para aplicar uno nuevo con la información necesaria. Muchos comerciantes deberían poder proporcionar un recibo detallado cuando explique que necesita uno para una transacción FSA, LPFSA o DCFSA. Consulte los artículos a continuación para obtener más información sobre qué información se requiere en los recibos:
- ¿Qué documentación se necesita para un reclamo de reembolso de FSA o LPFSA?
- ¿Qué documentación se necesita para un reclamo de reembolso de DCFSA?
Si el comerciante no puede proporcionar un recibo, nuestro equipo puede ayudarlo a denegar la transacción con tarjeta, lo que generará automáticamente un saldo adeudado en su cuenta Forma.
Una vez que se crea un saldo adeudado, su tarjeta se bloqueará. Para liquidar el saldo, envíe reclamos/recibos de otras compras elegibles. Puedes obtener más información en el artículo ¿Qué es un saldo adeudado y cómo compensarlo?
¿Por qué querría que Forma rechazara la transacción con tarjeta?
Si está seguro de que el recibo se perdió y no puede obtener un nuevo recibo, Forma puede rechazar la transacción de inmediato. De lo contrario, la transacción se rechazará automáticamente luego de 90 días si no se envía ningún recibo. Acelerar el proceso de rechazo evita la espera de 90 días.
Recomendamos conservar todos los recibos de compra antes de impuestos, ya que nuestro sistema puede aplicar para verificar la elegibilidad de artículos o servicios. Puede obtener más información sobre cómo nuestro sistema determina cuándo aplicar recibos aquí: ¿Por qué se requiere un recibo para mi transacción con tarjeta antes de impuestos?