Ansprüche werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach Einreichung geprüft. Sie können Ihren Anspruchsstatus jederzeit auf der Anspruchsseite Ihres Forma-Kontos im Web oder in der mobilen App überprüfen.
Status von Anträgen
| Status | Was es bedeutet | Was kommt als Nächstes? |
| Eingereicht | Ihr Antrag wird überprüft. | Die meisten Ansprüche werden innerhalb von 2-3 Werktagen überprüft. |
| Gebilligt | Ihr Antrag wurde genehmigt. | Die Erstattung der Direktüberweisung ist geplant. |
| Eingesandte Mittel | Deine Erstattung ist geplant. | Bearbeitung am Montag oder Donnerstag nach der Genehmigung des Antrags. |
| Erhaltene Mittel | Die Zahlung ist abgeschlossen. | Direktüberweisungen kommen in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach der Bearbeitung ein. |
| Erstattet | Die mehrmonatige Zahlung wurde abgeschlossen. | Der ursprünglich eingereichte Anspruch über Ihren Vorsteuerbetrag (Pendler, DCFSA) wurde vollständig bezahlt. |
| Zurückgewiesen | Ihr Antrag wurde nicht genehmigt. | Lesen Sie die Ablehnungs-E-Mail für Details und reichen Sie gegebenenfalls erneut ein. |
| Überbezahlt | Ein kürzlicher Kauf wurde als nicht zulässig eingestuft. | Reichen Sie berechtigte Ansprüche ein, um den Saldo auszugleichen. |
Wie Erstattungen ausgezahlt werden
Direktüberweisung
- Genehmigte Erstattungen werden montags und donnerstags nach der Genehmigung des Antrags bearbeitet.
- Die Gelder kommen in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach der Bearbeitung an.
- Neu verknüpfte Bankkonten können länger dauern. Anleitungen zu diesem Prozess finden Sie unter Wie verknüpfe ich mein Bankkonto für Direktüberweisungen?
Wenn Sie einen zu viel bezahlten Anspruch haben
Wenn ein erstatteter Anspruch später als nicht zulässig eingestuft wird, wird er als überbezahlt markiert und Sie müssen den erstatteten Betrag Ihrem Konto zurückzahlen.
Um mehr zu erfahren, siehe Was ist ein Saldo und wie man ihn ausgleicht?
Wenn Sie einen mehrmonatigen Anspruch haben
Einige Vorsteuervorteile, wie Parken, Nahtransport und FSA für Angehörige, werden durch Beiträge aus Ihrem regulären Gehalt finanziert, sodass Sie in jeder Abrechnungsperiode ein wenig erhalten – nicht den gesamten Betrag auf einmal.
Wenn Sie einen Anspruch auf einen höheren Betrag als Ihr verfügbares Guthaben stellen, erhalten Sie nach der Genehmigung zunächst Ihren gesamten verfügbaren Saldo erstattet. Dann wird der verbleibende Betrag von jedem neuen Beitrag von Ihrem Gehaltsscheck erstattet, bis der gesamte Antrag erstattet ist.
Häufig gestellte Fragen
Was, wenn mein Antrag länger dauert als erwartet?
Ansprüche werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen überprüft. Kontaktieren Sie den Forma-Support, falls es schon länger aussteht.
Werde ich benachrichtigt, sobald mein Antrag von Forma geprüft wurde?
Ja. Forma wird Ihnen eine E-Mail schicken, sobald Ihr Anspruch geprüft wurde. Sie erhalten eine Benachrichtigung, ob Ihr Antrag genehmigt oder abgelehnt wird.
Was ist, wenn mein Antrag abgelehnt wird?
Überprüfen Sie die Ablehnungs-E-Mail, korrigieren Sie eventuelle Probleme und reichen Sie gegebenenfalls erneut ein.