سيتم قفل بطاقة Forma الخاصة بك في الظروف التالية:
- لم يتم ربط بطاقتك الشخصية بـ Forma.
- بطاقتك الشخصية مرتبطة بـ Forma، ولكن خيار بطاقة " Charge الائتمانية لعمليات الشراء غير المؤهلة " غير ممكّن.
- طلبت Forma إيصالًا للتحقق من المعاملة، ولكن لم يتم تحميلها في غضون 90 يومًا.
لربط بطاقتك الشخصية وتمكين Forma من تحصيل الرسوم من البطاقة المرتبطة مقابل مشتريات البطاقات غير المؤهلة، راجع هذه المقالة.
كيف يمكنني فتح بطاقة Forma الخاصة بي؟
لإلغاء قفل بطاقة Forma الخاصة بك بعد قفلها بسبب معاملة غير مؤهلة، اربط بطاقتك الشخصية حتى يمكن معالجة الرسوم. بمجرد شحن بطاقتك الشخصية، سيتم إلغاء قفل بطاقة Forma تلقائيًا.
إذا كانت البطاقة مقفلة بسبب عدم تقديم الإيصال، فما عليك سوى تحميل الإيصال المطلوب مع جميع التفاصيل اللازمة لفتح بطاقتك. يمكنك القيام بذلك من خلال المعاملة بموجب إشعار «المهام المعلقة» أو عبر البريد الإلكتروني المرسل من Forma.
كيف تحدد Forma ما إذا كانت المعاملة غير مؤهلة؟
يقوم مراجعو المطالبات في Forma بتقييم المعاملات بناءً على سياسة برنامج صاحب العمل. إذا كان العنصر أو الخدمة غير مؤهل بموجب السياسة، فسيتم وضع علامة على المعاملة على أنها غير مؤهلة.
إذا تم اعتبار المعاملة غير مؤهلة بسبب نقص معلومات الإيصال، يمكنك الاتصال بالتاجر للحصول على إيصال مفصل. عادةً، يجب أن يتضمن هذا الإيصال تاريخ الشراء والمبلغ واسم السلعة أو الخدمة واسم التاجر. قد تختلف المتطلبات، لذا تحقق من سياسة البرنامج للحصول على التفاصيل الخاصة بشركتك.
يمكن أيضًا اعتبار المعاملة غير مؤهلة إذا لم يتم تحميل الإيصال مطلقًا. سيتم قفل البطاقة بعد 90 يومًا من المعاملة إذا لم يتم تقديم إيصال. يرسل نظامنا تذكيرات بالبريد الإلكتروني لإرسال الإيصال.
كيف أمنع بطاقة Forma الخاصة بي من القفل في المستقبل؟
لمنع قفل بطاقة Forma الخاصة بك، قم دائمًا بتحميل إيصال مفصل بالمعلومات المطلوبة المحددة في سياسة البرنامج الخاصة بك وتأكد من أن مشترياتك مؤهلة بموجب سياسة برنامج شركتك.