ماذا يحدث عندما يتم تحصيل رسوم من حساب الإنفاق الخاطئ؟

يرجى ملاحظة ما يلي: تنطبق هذه المقالة على الأعضاء الذين لديهم بطاقة Forma مرتبطة بحسابات إنفاق متعددة.

في بعض الأحيان، قد تكون العناصر والخدمات مؤهلة ضمن حسابات متعددة. في مثل هذه الحالات، قد يقوم نظامنا بتحصيل رسوم من الحساب غير الصحيح.

إذا تجاوز مبلغ الشراء الرصيد المتاح في حساب واحد، فسيقوم نظامنا بالخصم من الحساب ذي الأموال الأقل أولاً. سيتم بعد ذلك خصم أي مبلغ متبقي من الحساب الآخر.

كيف يمكنني العمل مع Forma لإصلاح هذا؟

لا يمكن لشركة فورما تعديل معاملة البطاقة إلا عند استيفاء جميع الشروط التالية:

1. تمت المعاملة خلال الشهر الميلادي الحالي.
   • يجب تعديل المعاملات خلال نفس الشهر الذي حدثت فيه. على سبيل المثال، لا يمكن تعديل معاملة من شهر يونيو في شهر يوليو.
2. تم تحميل المعاملة بالكامل على حساب واحد من حسابات فورما.
   • لا يمكن تعديل المعاملات المقسمة بين حسابين من حسابات Forma (على سبيل المثال، 100 دولار تم خصمها من حساب Lifestyle و 50 دولارًا تم خصمها من حساب Home Office).
   • لا يمكن تعديل المعاملات المقسمة بين حساب Forma وبطاقة ائتمان شخصية (على سبيل المثال، 100 دولار أمريكي تم خصمها من حساب Lifestyle و 50 دولارًا أمريكيًا تم خصمها من بطاقة ائتمان شخصية).
3. يحتوي حساب الوجهة على رصيد متاح كافٍ لتغطية المعاملة بأكملها.
   • على سبيل المثال، إذا تم خصم مبلغ 150 دولارًا من حساب نمط الحياة الخاص بك ولكن كان ينبغي خصمه من حساب المكتب الرئيسي، فلا يمكن إتمام عملية التسوية إلا إذا كان حساب المكتب الرئيسي الخاص بك يحتوي على 150 دولارًا على الأقل.