كيف يمكنني التواصل مع فورما؟

🚨 ديسمبر ويناير وفبراير هي الأشهر الأكثر ازدحاماً هنا في فورما.

في Forma، نعلم أن التعامل مع الفوائد الخاصة بك يجب أن يكون بسيطًا - وليس مرهقًا. فريق الدعم لدينا هنا لضمان حصولك على المساعدة التي تحتاجها، بالضبط عندما تحتاج إليها. سواء كنت تقوم بإعداد حسابك أو لديك أسئلة حول استخدام المزايا الخاصة بك، فنحن على استعداد للمساعدة من خلال الدعم السريع والودي والموثوق حتى تتمكن من تحقيق أقصى استفادة من تجربة Forma الخاصة بك.

كيفية الوصول إلى الدعم الرسمي

يمكنك الاتصال بفريق الدعم بطريقتين سهلتين:

• البريد الإلكتروني: support@joinforma.com
  
• Messenger: أرسل رسالة مباشرة إلى فريقنا من خلال بوابة Forma Member أو تطبيق الهاتف المحمول.
  

ما يمكن توقعه عند التواصل

لإعدادك للنجاح والمساعدة في إدارة التوقعات، إليك بعض النصائح المفيدة:

1. استخدام أداة ماسنجر

عندما تبدأ محادثة في messenger، قد تسمع أولاً من Ben E. Fitz، روبوت الدردشة الودود الخاص بنا. تم تصميم Ben للإجابة على الأسئلة الشائعة ومشاركة مقالات الموارد المفيدة التي تطابق استفسارك.

💡 نصيحة احترافية: Messenger ليس دردشة مباشرة فورية. سيتابع وكيل الدعم الحقيقي في أقرب وقت ممكن إذا لم يتمكن Ben من حل سؤالك.

2. قم بتضمين جميع التفاصيل مقدمًا

للحصول على أسرع مساعدة:

• أرسل رسالة واحدة واضحة تحتوي على جميع المعلومات التي لديك.
• قم بتضمين البريد الإلكتروني لحسابك ووصفًا كاملاً لسؤالك أو مشكلتك.
• إذا كنت ترغب في إرسال رد إلى بريدك الإلكتروني الشخصي بدلاً من البريد الإلكتروني الخاص بالعمل، فقم بتضمين اسمك الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني المفضل.
  

3. لا حاجة للانتظار

لا تحتاج إلى الاستمرار في تسجيل الدخول إلى messenger، وسيقوم فريقنا بالمتابعة عبر البريد الإلكتروني بمجرد التحديث.